Hola, ayer intenté comprar boletos en preventa para el festival Vaivén con mi tarjeta Citibanamex Costco. Al principio fallaba porque decía que mi número de teléfono no estaba actualizado en Visa Secure y no me podían generar un código OTP. Volví a intentar varias veces entre ayer y hoy, y ahora me sale este mensaje de error:
"5005 - No pudimos procesar tu solicitud. La información de tarjeta de crédito que enviaste es inválida. Verifica la información e inténtalo de nuevo o utiliza otra tarjeta de crédito."
La tarjeta es válida y no tiene ningún bloqueo. La he usado perfectamente en terminal y en línea. Ya intenté comunicarme a Citibanamex y a Ticketmaster, pero no me han dado ninguna solución :/.
Sé que muchos aquí usan esta tarjeta, así que decidí publicar esto para saber si alguien más ha tenido una experiencia similar y cómo lo han solucionado.
"5005 - No pudimos procesar tu solicitud. La información de tarjeta de crédito que enviaste es inválida. Verifica la información e inténtalo de nuevo o utiliza otra tarjeta de crédito."
La tarjeta es válida y no tiene ningún bloqueo. La he usado perfectamente en terminal y en línea. Ya intenté comunicarme a Citibanamex y a Ticketmaster, pero no me han dado ninguna solución :/.
Sé que muchos aquí usan esta tarjeta, así que decidí publicar esto para saber si alguien más ha tenido una experiencia similar y cómo lo han solucionado.
8 Comentarios
OrdenadosDespués de un par de veces por fin me contestó una persona, que al exponerle mi caso me redirigió con el equipo de seguridad. Ahí me hicieron algunas preguntas, y efectivamente el cargo de Ticketmaster había levantado una alerta, así que le dieron "mantenimiento" a mi cuenta para reconocer que yo lo había generado.
Justo después de eso volví a intentar la compra y funcionó sin problemas.