Devolución en Cyberpuerta

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sep 11.º
¿Me podrían ayudar a persuadir a Cyberpuerta que me acepten una devolución?
Lo que pasa es que con la promoción de Santander me apresuré a comprar una memoria RAM, la cual después caí en cuenta que estaba muy cara.
Quise cancelar la compra pero me dijeron que ya no se podía y después leí que Cyberpuerta no maneja una política de devolución (o al menos una buena o clara política).
Lo que me dijeron fue que hasta que me llegara el paquete me contactara con ellos y tendrían que ver con el vendedor si es posible devolverlo.
Así que si alguien ha logrado hacer una devolución o alguna recomendación para que Cyberpuerta diga que si aceptan mi pedido de vuelta sin ningún pero.
Les estaría agradecidos, gracias .
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18 Comentarios
Solo no aceptes el paquete y ya
alexander_Bell11/09/2019 16:09

Solo no aceptes el paquete y ya


Jaja, ¿así nada más, no habría problemas después con la devolución de mi dinero?
Zer0Zer011/09/2019 16:11

Jaja, ¿así nada más, no habría problemas después con la devolución de mi di …Jaja, ¿así nada más, no habría problemas después con la devolución de mi dinero?


Pues al no firmar no estás aceptando el producto, y se regresa al vendedor, que no le queda de otra que regresar tu dinero, y si pagaste por PayPal es más fácil que te lo regresen
alexander_Bell11/09/2019 16:18

Pues al no firmar no estás aceptando el producto, y se regresa al …Pues al no firmar no estás aceptando el producto, y se regresa al vendedor, que no le queda de otra que regresar tu dinero, y si pagaste por PayPal es más fácil que te lo regresen


Sí, de hecho fue con PayPal. ¿Y si interviene PayPal en estos casos, además de que es envío desde USA?
Zer0Zer011/09/2019 16:27

Sí, de hecho fue con PayPal. ¿Y si interviene PayPal en estos casos, a …Sí, de hecho fue con PayPal. ¿Y si interviene PayPal en estos casos, además de que es envío desde USA?


Pues si aún no te lo han mandado intenta contactar con la tienda, e intenta, pero Paypal si interviene, solo que si aceptas el paquete te va a tocar pagar el envío de regreso
Editado por "alexander_Bell" sep 11.º
alexander_Bell11/09/2019 16:39

Pues si aún no te lo han mandado intenta contactar con la tienda, e …Pues si aún no te lo han mandado intenta contactar con la tienda, e intenta, pero Paypal si interviene, solo que si aceptas el paquete te va a tocar pagar el envío de regreso


Ya hablé con ellos, pero me dijeron que ya que tenga el paquete me comunicara con ellos y a ver si había posibilidad de devolución. Además de que la compra la hice hace más de una semana, aunque aún no la envían (al menos aún no me dan la guía).
El tema es que cyberpuerta no tiene stock propio sino que usa las existencias de mayoristas como ingram, DC mayoristas, pch mayoristas o excell del norte para vender incluso haciendo dropshipping (lo que quizás sea tu caso).
Por otro lado incluso en procesos en profeco van con la intención de no llegar a un acuerdo, así que hay que recurrir a otro tipo de instancias para llevar a satisfacción un problema con ellos.
Editado por "Arcangel-Obscuro" sep 11.º
Arcangel-Obscuro11/09/2019 19:03

El tema es que cyberpuerta no tiene stock propio sino que usa las …El tema es que cyberpuerta no tiene stock propio sino que usa las existencias de mayoristas como ingram, DC mayoristas, pch mayoristas o excell del norte para vender incluso haciendo dropshipping (lo que quizás sea tu caso).Por otro lado incluso en procesos en profeco van con la intención de no llegar a un acuerdo, así que hay que recurrir a otro tipo de instancias para llevar a satisfacción un problema con ellos.


¿Como pagarles para que acepten el pedido de vuelta?
Prueba hablar al banco...
alexander_Bell11/09/2019 16:39

Pues si aún no te lo han mandado intenta contactar con la tienda, e …Pues si aún no te lo han mandado intenta contactar con la tienda, e intenta, pero Paypal si interviene, solo que si aceptas el paquete te va a tocar pagar el envío de regreso


Pues rechacé el paquete, aunque me estoy arrepintiendo por lo que vaya a decir Cyberpuerta y no me quiera devolver mi dinero.
A ver qué pasa, espero al menos no perder todo mi dinero.
Zer0Zer013/09/2019 20:45

Pues rechacé el paquete, aunque me estoy arrepintiendo por lo que vaya a …Pues rechacé el paquete, aunque me estoy arrepintiendo por lo que vaya a decir Cyberpuerta y no me quiera devolver mi dinero.A ver qué pasa, espero al menos no perder todo mi dinero.


No te preocupes mientras en el número de guía no aparezca que te lo entregaron te puedes respaldar con Paypal
alexander_Bell13/09/2019 23:19

No te preocupes mientras en el número de guía no aparezca que te lo e …No te preocupes mientras en el número de guía no aparezca que te lo entregaron te puedes respaldar con Paypal


Gracias, voy a esperar.
¿Yo me tendría que comunicar con ellos para pedir el reembolso cierto?, ¿como en cuánto tiempo será prudente?

Y muchas gracias de nuevo.
Zer0Zer013/09/2019 23:22

Gracias, voy a esperar.¿Yo me tendría que comunicar con ellos para pedir e …Gracias, voy a esperar.¿Yo me tendría que comunicar con ellos para pedir el reembolso cierto?, ¿como en cuánto tiempo será prudente?Y muchas gracias de nuevo.


Cómo aparece la guía después de que la rechazaras?

Yo te recomiendo que metas reclamo en Paypal, y sería prudente cuando te aparezca que fue entregado a cyberpuerta
alexander_Bell13/09/2019 23:26

Cómo aparece la guía después de que la rechazaras?Yo te recomiendo que me …Cómo aparece la guía después de que la rechazaras?Yo te recomiendo que metas reclamo en Paypal, y sería prudente cuando te aparezca que fue entregado a cyberpuerta


Todavía no se actualiza.
Entonces espero hasta que diga que ya fue entregado.
Zer0Zer013/09/2019 23:33

Todavía no se actualiza.Entonces espero hasta que diga que ya fue …Todavía no se actualiza.Entonces espero hasta que diga que ya fue entregado.


Mientras el número de guía no aparezca que se entregó a tu dirección tienes todas las de ganar, pero ojo que esto no se le hace a todas las tiendas, en este caso te aconseje hacerlo así porque no te permitieron hacer la cancelación y pues no queda de otra
alexander_Bell13/09/2019 23:41

Mientras el número de guía no aparezca que se entregó a tu dirección tie …Mientras el número de guía no aparezca que se entregó a tu dirección tienes todas las de ganar, pero ojo que esto no se le hace a todas las tiendas, en este caso te aconseje hacerlo así porque no te permitieron hacer la cancelación y pues no queda de otra


Ya, ya.
Pues espero que todo salga a mi favor y si pierdo un poco pues ya ni pedo.

Gracias por responder .
Zer0Zer013/09/2019 23:44

Ya, ya.Pues espero que todo salga a mi favor y si pierdo un poco pues ya …Ya, ya.Pues espero que todo salga a mi favor y si pierdo un poco pues ya ni pedo.Gracias por responder .


Por nada, igual si la tienda te pide que cubras el envío házlo, así no quedas mal, suerte espero que se resuelva a tu favor, igual si tienes dudas durante el proceso me mandas inbox para apoyarte
alexander_Bell13/09/2019 23:50

Por nada, igual si la tienda te pide que cubras el envío házlo, así no qu …Por nada, igual si la tienda te pide que cubras el envío házlo, así no quedas mal, suerte espero que se resuelva a tu favor, igual si tienes dudas durante el proceso me mandas inbox para apoyarte


Muchas gracias, por cualquier cosa te molesto de nuevo .

Sí, de hecho eso estoy pensando, por si dicen que cubra la devolución.
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