Confusión con compra en línea walmart. Pedido cancelado y después enviado

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jun 10.º 2018
Hola, quería compartir mi situacion con una compra que hice recientemente en Walmart, el día 31 compre en la página de Walmart aprovechando el hot sale, y mi pedido salía en proceso, 6 días después, sin ninguna causa, me llega un correo dónde me dicen que mi solicitud de devolución fue aceptada (wtf!!). me comunico con ellos y me dicen diferentes excusas de por qué fue cancelado y me resigno. Pasa el tiempo y sin recibir aún devolución(que según el banco puede tardar hasta 30 días), y ayer, me llega un correo diciendo que mi pedido había sido enviado!, aparece la guía de Fedex, pero en la web solo dice etiqueta creada(desde el 1 de junio). pero ya no se que está pasando, si me lo van a enviar o no!! alguien ha pasado por una situacion similar? gracias!!
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14 Comentarios
Pues unos consejos. Llama y verifica todo, hazle seguimiento con la guía y cuando llegue graba el unboxing por si no te mandaron lo q pediste, pues por lo q cuentas ha sido un relajo lo de Walmart.

En caso de no querer el producto procede en línea diciéndolo que no lo recibirás y q te hagan el reembolso.

Sobre el comentario de que te habían puesto justificantes. Los asesores en línea solo checan lo que dice el sistema e intentan justificar lo que ahí aparece, incluso diciendo cosas sin sentido (así me ha pasado, ej que el IPhone 8 no había sido lanzado cuando hacía meses q había llegado a Mexico). Ya en lo personal nunca les creo sus justificaciones.

Suerte
Editado por "Man88" jun 10.º 2018
A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía telefónica ya que me dijeron que no tenían stock ni fecha para enviarlo así que lo cancele , me reembolsaron , una semana después me llega un correo con número de guía y el teléfono en un par de días
BeatPool10/06/2018 11:19

A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía te …A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía telefónica ya que me dijeron que no tenían stock ni fecha para enviarlo así que lo cancele , me reembolsaron , una semana después me llega un correo con número de guía y el teléfono en un par de días


Imagino que lo devolviste...
BeatPool10/06/2018 11:19

A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía te …A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía telefónica ya que me dijeron que no tenían stock ni fecha para enviarlo así que lo cancele , me reembolsaron , una semana después me llega un correo con número de guía y el teléfono en un par de días


Y te hicieron cargo o lo devolviste?
Man8810/06/2018 10:08

Pues unos consejos. Llama y verifica todo, hazle seguimiento con la guía y …Pues unos consejos. Llama y verifica todo, hazle seguimiento con la guía y cuando llegue graba el unboxing por si no te mandaron lo q pediste, pues por lo q cuentas ha sido un relajo lo de Walmart. En caso de no querer el producto procede en línea diciéndolo que no lo recibirás y q te hagan el reembolso. Sobre el comentario de que te habían puesto justificantes. Los asesores en línea solo checan lo que dice el sistema e intentan justificar lo que ahí aparece, incluso diciendo cosas sin sentido (así me ha pasado, ej que el IPhone 8 no había sido lanzado cuando hacía meses q había llegado a Mexico). Ya en lo personal nunca les creo sus justificaciones.Suerte


El detalle aquí es que ellos no saben nada, de verdad es frustrante hablar con ellos, solo me queda esperar..
BeatPooljun 10.º 2018

A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía te …A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía telefónica ya que me dijeron que no tenían stock ni fecha para enviarlo así que lo cancele , me reembolsaron , una semana después me llega un correo con número de guía y el teléfono en un par de días


El detalle aquí sería que yo jamás cancele, solo le llegó el correo dónde yo había solicitado cancelar, pero como digo no sé que está pasando con el pedido, ni ellos saben
Manimecker10/06/2018 11:41

Y te hicieron cargo o lo devolviste?


Ya no me hicieron cargo ni lo devolvi
Un sistema hecho con los pies :v
BeatPooljun 10.º 2018

No para nada, me lo quede


Mal hecho, lo que procede en esos casos es abrir una discusión aquí para pedir opinión sobre que deberías hacer
Rossl89jun 10.º 2018

El detalle aquí es que ellos no saben nada, de verdad es frustrante hablar …El detalle aquí es que ellos no saben nada, de verdad es frustrante hablar con ellos, solo me queda esperar..



Paciencia (prudencia, conciencia, dominio de la ciencia )... yo estuve así con un pedido varios días así, fue un martirio, ni por teléfono, correo o redes sociales me daban solución.
Llamaban a casa y cada vez era una versión distinta. Incluso me ofrecieron levantar un nuevo pedido sin costo de envío, pero del pago original y mi reembolso nada. Al final tuve que meter disputa en Paypal y ellos lo solucionaron.
BeatPool10/06/2018 11:19

A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía te …A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía telefónica ya que me dijeron que no tenían stock ni fecha para enviarlo así que lo cancele , me reembolsaron , una semana después me llega un correo con número de guía y el teléfono en un par de días


Me acaba de pasar lo mismo, ¿Cuánto tiempo es prudente esperar para abrir el paquete?
BeatPool10/06/2018 11:19

A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía te …A mí en su momento me enviaron un moto G4 plus que había cancelado vía telefónica ya que me dijeron que no tenían stock ni fecha para enviarlo así que lo cancele , me reembolsaron , una semana después me llega un correo con número de guía y el teléfono en un par de días




L.Figueroa10/06/2018 11:22

Imagino que lo devolviste...



Me acaba de pasar algo similar, cancelé mi pedido y me llegó unos días después, ¿Cuánto tiempo debería esperar para no abrir el paquete por si llegan a llamar o a reclamarlo?
HIGH85264509/08/2019 21:42

Me acaba de pasar lo mismo, ¿Cuánto tiempo es prudente esperar para abrir e …Me acaba de pasar lo mismo, ¿Cuánto tiempo es prudente esperar para abrir el paquete? Me acaba de pasar algo similar, cancelé mi pedido y me llegó unos días después, ¿Cuánto tiempo debería esperar para no abrir el paquete por si llegan a llamar o a reclamarlo?


En teoría ya es tuyo pero si quieres hacer lo correcto ve a devolverlo... Pero por lo visto te lo quieres quedar así que quedatelo
HIGH85264509/08/2019 21:42

Me acaba de pasar lo mismo, ¿Cuánto tiempo es prudente esperar para abrir e …Me acaba de pasar lo mismo, ¿Cuánto tiempo es prudente esperar para abrir el paquete? Me acaba de pasar algo similar, cancelé mi pedido y me llegó unos días después, ¿Cuánto tiempo debería esperar para no abrir el paquete por si llegan a llamar o a reclamarlo?


Ábrelo y quedatelo fue lo que yo hice y no pasa nada ..
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