Hola!
Me apareció la opción de ascender mi tarjeta Amex verde de Servicios a la Tarjeta Gold de servicios. Por los beneficios que tiene y el uso que le doy me parece que se paga sola la anualidad, así que me interesa el ascenso. Pero tengo algunas dudas que no me supieron explicar en atención a clientes y en chat de la aplicación.
Recurro a ustedes y a su experiencia.
Si acepto el ascenso se me va a cobrar la anualidad de inmediato, o hasta el próximo aniversario de la tarjeta?
Cambia la fecha de corte?
Puedo regresar a la Verde de Servicios si no me convencen los beneficios a futuro?
Me apareció la opción de ascender mi tarjeta Amex verde de Servicios a la Tarjeta Gold de servicios. Por los beneficios que tiene y el uso que le doy me parece que se paga sola la anualidad, así que me interesa el ascenso. Pero tengo algunas dudas que no me supieron explicar en atención a clientes y en chat de la aplicación.
Recurro a ustedes y a su experiencia.
Si acepto el ascenso se me va a cobrar la anualidad de inmediato, o hasta el próximo aniversario de la tarjeta?
Cambia la fecha de corte?
Puedo regresar a la Verde de Servicios si no me convencen los beneficios a futuro?
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4 Comentarios
OrdenadosNo cambia la fecha.
Si puedes hacer downgrade.
En los últimos meses (al menos para mi) Amex ha estando decayendo en su servicio de forma general. Algunos pequeños ejemplos son:
1.- Pocas promociones durante los últimos meses, y si las hay son para un numero muy limitado de clientes. Las únicas rescatables fueron las del Oxxo y Hot Sale.
2.- Hablando de Hot Sale, aun hay usuarios que reportan no recibir su bonificación cuando antes a mas tardar en 5 días hábiles la tenías reflejada, ahora pueden tardar hasta 90 días.
3- El día Lunes 24 acepté un upgrade a Platinum Card. Hasta ahora no he recibido alguna notificación para confirmar el movimiento, cosa que hasta el año pasado, (cuando hice upgrade de Green a Gold) al día siguiente se cambio en automático en la app y recibí mensaje de texto para confirmar.
Probablemente suene exagerado, y no estoy diciendo que sea malo su servicio actual, pero Amex me acostumbró de años a un servicio impecable y ahora con estos “detalles” si se siente el bajón.
Como comentas, no me confirmaron ni me han hecho el cambio.
El chat de amex es ineficiente y lento.
También he sentido el bajón en la calidad, pero hasta ahora no he dejado de sacarle provecho a la anualidad. Por eso me mantengo