DOTO (DEVOLUCIONES POR SATISFACCIÓN)

may 15º. 2023

¡Hola!, comunidad, el día de hoy quisiera saber si me pudieran ayudar a tomar una decisión con respecto a una devolución por satisfacción en DOTO, compré un equipo aproximadamente 15 días (Recién llegó el día Viernes) pero la verdad no me fue totalmente de mi gusto debido a entorno de software y que físicamente no fue de mi agrado y planeo realizar el proceso en su Returncenter (en la misma página) para poder solicitar un reembolso, entonces mi duda es, ¿Alguien ha tenido alguna mala experiencia con las devoluciones por satisfacción?, el pago lo hice con tarjeta de crédito mediante Mercado Pago, ¿Alguien que me pueda compartir su experiencia para animarme con esta opción que da DOTO?.

Muchas gracias por su atención, comunidad.

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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20 Comentarios

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may 15º.
Las veces que tuve que hacer uso de la devolución con Doto de algún artículo por garantía, fueron un asco, no respondían cuando les preguntaba por el estado del producto, e incluso me terminaron baneando de su página de Facebook xdd
hace 39 s
Y si te devolvieron tu dinero a la forma de pago?
may 15º.
Lee bien sus TyC para que evites sorpresas y tendrás que tener paciencia ya que a veces tardan mucho y si eres insistente (como es tu derecho), te pasa lo de abajo, te bloquean o te hacen memes... En ese sentido no tienen un buen servicio, ya que su soporte no es muy serio
may 15º.
Efectivamente, igual que el compañero, Doto ha sido la peor tienda con la que he lidiado para un reembolso.

La atención de Doto es deficiente, además qué sus canales de comunicación tardan en atenderte, son groseros y sus soluciones no están orientadas a la satisfacción del cliente.

Yo estuve un mes esperando su resolución de una tele qué me enviaron un modelo incorrecto (por que en Doto sus tiempos de seguimiento son no menores a tres semanas) para que al final me dijeran qué mis opciones eran quedarme con la tele o hacer una devolución por no satisfacción.

En serio Doto, ¿te equivocas tu y tu solución es complicarme más el proceso?

Fin del rant jajaja
may 15º.
Mejor asume tu perdida porque puede que te vaya peor pidiendo "satisfacción"
may 16º.
Pues hace un año compre una ps5 y la devolvi por que no me gusto y pedí devolución por satisfacción el trámite lo hice desde su página de doto y ahi me genero la guia y ya después envie el producto y hable cuando el producto llego a su bodega para ver lo del rembolsó y eso si tardan un poco en contestar tardaron como 15 minutos pero cuando me contestaron y fue rápido ya había llegado el producto a su bodega y ya esta cancela la compra y yo había pagado con Kueski después me puse en contacto cok kueki ahi si tardo como 2 dias para que doto le avise a Kueski de la cancelación y una ves que paso ese tiempo Kueski me cancelo la compra y como ya habia pagaso 2 quincenas Kueski me lo devolvió como un depósito ami cuenta aproximadamente me todo todo eso movimiento xd, a mi parecer es buena la devolución se satisfacción de doto crei que seria más difícil pero fue muy fácil
Autor
may 16º.
Muchas gracias por tu experiencia, me ánimo a poder realizar la devolución, te lo agradezco!
may 15º.
Devolución por satisfacción y doto jeje.
Buena suerte.
may 15º.
Devolución por satisfacción y doto jeje.

esas palabras no pueden ir juntas
may 15º.
Depende el precio del equipo deberás pagar hasta $250 por gastos administrativos. Te recomiendo que mejor lo vendas por tu lado. Hacer una devolución tarda mucho.
may 15º.
No lo devuelvas , solo perjudicas a una excelente empresa mexicana !!!
may 15º.
Que comentario tan estupido

Ellos ofrecen devolver los artículos, no es como que vaya a denunciarlos o desconocer el cobro ante el banco. Ellos dan estas opciones para satisfacer a los clientes y justamente para crecer como tienda en linea
may 16º.
"no me fue totalmente de mi gusto debido a entorno de software y que físicamente no fue de mi agrado" entonces para que o porque compraste el equipo?
Autor
may 16º.
Porque quiero y puedo ya comencé el trámite para dar diferencia por un S23 Ultra, te invito a si no vas a aportar algo es mejor reservarte tus comentarios
may 16º.
uno más a la lista de bloqueados por doto
Suerte
Autor
may 16º.
Y vaya que he visto hasta en su grupo de Facebook multicuentas pidiendo respuestas por devoluciones de hace más de 4 meses 😨
may 15º.
Ese compa ya esta muerto...

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