Hola querida comunidad quiero saber que se puede hacer en este caso :
El día de ayer vendí un teléfono celular y el pago fue por medio de transferencia que fue de 3000 pesos , me llegó el dinero y todo bien , el día de hoy recibo una notificación de BBVA donde un ejecutivo me hablaría (yo pensé que me hablarían ofreciéndome una TDC oro que me sale en la app) pero NO, resulta ser que el ejecutivo que me habló es para comentarme de que hay una queja de una cantidad donde un cliente de ellos está solicitando una devolución de recursos por la cantidad de 3,000 pesos que por error me hicieron la transferencia y que lo devuelva , si no me bloquearía la cuenta (al principio no lo creí por qué te go entendido que tengo protegido mis datos y mis cuentas ) pero aún así transferí mis recursos a una cuenta de otro banco que tengo por si las moscas , y en eso hago la transferencia y en la misma llamada me dice "acabo de ver qué hiciste transferencia a otra cuenta" te voy a bloquear la cuenta y me colgó, indagando con ayuda del ejecutivo que me estaba atendiendo en sucursal resulta ser que el que me bloqueó la cuenta es el ESPOSO de la que le vendí el celular
Ya fui a sucursal y me dijeron que está está estrictamente prohibido lo que me hicieron me dijeron que haga una carta con mi nombre y firma y copia de mi INE y me dijeron que en un par de horas se debe de desbloquear
Mi inquietud y duda son las siguientes:
¿Alguien le ha pasado esto ?
¿Este es el nivel de seguridad que ofrece BBVA a sus clientes?
Se que esto se maneje internamente y solo le hagan una llamada de atención al empleado ,¿ se puede llegar a otra instancia a denunciar para que BBVA tenga cuidado con estas cosas y no les suceda a otros usuarios ? Es increíble que si mi familiar o amigo trabaja en BBVA pueda hacer este tipo de favores ?
El día de ayer vendí un teléfono celular y el pago fue por medio de transferencia que fue de 3000 pesos , me llegó el dinero y todo bien , el día de hoy recibo una notificación de BBVA donde un ejecutivo me hablaría (yo pensé que me hablarían ofreciéndome una TDC oro que me sale en la app) pero NO, resulta ser que el ejecutivo que me habló es para comentarme de que hay una queja de una cantidad donde un cliente de ellos está solicitando una devolución de recursos por la cantidad de 3,000 pesos que por error me hicieron la transferencia y que lo devuelva , si no me bloquearía la cuenta (al principio no lo creí por qué te go entendido que tengo protegido mis datos y mis cuentas ) pero aún así transferí mis recursos a una cuenta de otro banco que tengo por si las moscas , y en eso hago la transferencia y en la misma llamada me dice "acabo de ver qué hiciste transferencia a otra cuenta" te voy a bloquear la cuenta y me colgó, indagando con ayuda del ejecutivo que me estaba atendiendo en sucursal resulta ser que el que me bloqueó la cuenta es el ESPOSO de la que le vendí el celular
Ya fui a sucursal y me dijeron que está está estrictamente prohibido lo que me hicieron me dijeron que haga una carta con mi nombre y firma y copia de mi INE y me dijeron que en un par de horas se debe de desbloquear
Mi inquietud y duda son las siguientes:
¿Alguien le ha pasado esto ?
¿Este es el nivel de seguridad que ofrece BBVA a sus clientes?
Se que esto se maneje internamente y solo le hagan una llamada de atención al empleado ,¿ se puede llegar a otra instancia a denunciar para que BBVA tenga cuidado con estas cosas y no les suceda a otros usuarios ? Es increíble que si mi familiar o amigo trabaja en BBVA pueda hacer este tipo de favores ?
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20 Comentarios
OrdenadosEso es algo que no puede hacer ese tipo.
Y también puedes contactar a la unidad especializada de BBVA. Los datos están al final del Edo de cuenta.
Eso es un total abuso de confianza de ese tipo a BBVA.
No lo dejes solo en la sucursal.
Se me olvidaba.
También el INAI puede tener parte en esto por el uso indebido de tus datos.
home.inai.org.mx/?page_id=3253 (editado)
Yo tenia conocimiento (que alguien me corrija) de que una vez que haces transferencia o un deposito ya un cliente no puede presentar ninguna reclamacion, ni aunque haya sido un error, he visto varios casos donde se equivocan de numero de cuenta y cuando quieren reclamar algo con el banco los batean de inmediato, pues es responsabilidad de quien va a depositar ingresar y verificar todos los datos correctamente del beneficiario.
En este caso como te enteraste que era el esposo? pues usualmente usan nombres falsos las basuras estafadoras, apoco la cuenta de la que recibiste la transferencia es el mismo nombre que del agente que te bloqueo?, me parece raro que en sucursal te hayan dado el nombre del ejecutivo que hizo el bloqueo de tu cuenta, usualmente todos esos datos los mantienen muy restringidos al publico en general
Gracias por publicar, aqui la moraleja es sacar la lana de inmediato cuando recibes dinero de extraños, me recuerda casos como cuando gente vende por mercado libre y les meten reclamos, la unica manera de no resultar estafado es retirar el dinero luego luego
Suerte y ojalá si tomes cartas en el asunto pues evitarás que le pase a mas gente (editado)
La ley de protección de datos personales, se fue sabático, cariño