Santander: Error de conexión al descargar estado de cuenta.

¿A alguien le ha pasado que al intentar descargar un estado de cuenta le de error?
Después de dar click en descargar abre la aplicación de "archivos" para dar click en guardar, cuando doy click se abre un mensaje de la aplicación Santander diciendo error de conexión, me saca de la sesión y descarga un PDF pero tiene 0 Bytes.