ROG Ally de Cyberpuerta - devoluciones por modelo equivocado

Cyberpuerca tiene un pésimo servicio al cliente, me pasó lo mismo el año pasado con una rog ally que igual publicaron por aquí. Pero los muy hdp de estafeta se la entregaron a alguien más escale con paypal por que nunca se hicieron responsables y solo se aventaban la bolita. Por fortuna recupere el dinero, pero jamás en mi vida vuelvo a comprar algo caro en cybermarrana.

Con Cyberpuerta los procesos de Garantía no existen, en el caso de devolucion no me quiero imaginar.

He tenido cientos de pedidos con Cyber, sus garantias son imposibles, sus envios "rapidos" dentro de lo que cabe, sus cancelaciones son muy lentas y sus remplazos inexistentes, muy seguramente la devolucion sea algo tardada; proceso de 5 a 10 dias en lo que te envian la guia y todo y cual seria el metodo; igual dependera de tu metodo de pago; si es con TDC ya la armaste, con TDB es el tiempo de cyber mas el tiempo de tu tarjeta de debito que es de 30 a 60 dias

Yo fui uno de los que les paso la misma situación, acabo de meter un reporte pero por lo que veo esto va para largo y q fastidio pague 10600pesos, pensando q era un buen descuento por las specs, saben como cuanto tardaría el rembolso de mi dinero y creen q se resuelva o me pasen de largo?

Para finalizar mi experiencia:
Hoy 04/04/24, con un total de 17 días desde la reclamación en la tienda, recibí el reembolso.
No se me hizo tan complicada esa parte, pero creo que sí hay malas prácticas en la tienda:

1. La persona de servicio al cliente, por teléfono y correo, me dijeron que no tenían el modelo correcto para cambio, pero siempre continuó a la venta en la tienda y con más stock que antes.
2. El sistema en la tienda me dejó como opción preferida "sustitución" pero siento que me presionaron para cambiar por reembolso.
3. No me informaron que tenía que cancelar la factura con el SAT para la devolución. Este último no se me hace tan grave, por que parece que se cancelan en automático después de algunos días, pero tuve que generar la factura con rfc para empezar la devolución.

No estoy seguro de seguir comprando ahí, se me hace fácil que pase lo mismo con otro tipo de productos o componentes, tarjetas de video por ejemplo.

Al final compré el Ally en grupo decme, un poco más caro, pero es el precio actual que tiene CP.

Ya me dieron la misma respuesta que @Sebastian_Mora, me van a mandar una guia de estafeta para la devolución y luego me mandan el reembolso.
Se cancelan los planes de jugar en vacaciones.

Señores me pasó lo
Mismo pero no pienso devolverlo ya que en los procesos de garantía son un dolor de Uevos no quiero imaginarme el reembolso y enviar el producto. Ni pxs esta vez me tocó con estos weyes

Sigo sin solución no me mandan la guía solo me dan largas.

Hoy, después de reclamar ayer que ya habían pasado los dos días hábiles que me dijeron, ya me mandaron la guia para la devolución.
Queda pendiente que les llegue y autoricen el reembolso.