Reembolso Office Depot

Que puedo hacer, hablo cada 3 días para que le den seguimiento a un reembolso de una compra que nunca llego, cuando hablo para que me conecte la llamada el tiempo de espera es de 45 min a 60 min.

Y cuando me conecta la llamada es la misma historia, el envio fue por estafeta y por sus eggs el producto estuvo parado 15 días cuando se pidió a domicilio, y hasta la fecha no me pueden reembolsar lo del pedido porque estafeta no a regresado el producto a Office Depot.

Tengo mi número de cancelacion y pareciera que les digo no hay pex, reenvienme el producto otra vez, porque esta ese dinero pendiente desde hace 2 meses, estoy en la ciudad de Puebla pero honestamente no se donde acudir.

Fui a diferentes tiendas físicas y dicen que no es su problema, ya que la compra fue en linea y en linea se debe resolver y solo me dicen ya pase el reporte a el área indicada y se le aviso al gerente pero no hay progreso alguno.

Pague por PayPal pero tampoco tiraron paro ni con las pruebas que les comparto.