Publicado el 10 diciembre 2023

Recuperar numero att

Hola, hace dos dias vencio mi plan at&t simple y me desactivaron mi numero (solo aparece como "llamadas de emergencia" y si me llaman dice que "esta fuera de servicio").
Marque a centro de atencion a clientes para pasarlo a prepago (no quiero renovar el plan) pero me dijeron que tenia que ir a sucursal. El problema es que no estoy en México y regreso en 3 semanas.

Alguien sabe si en ese lapso de tiempo se pierde mi número de telefono?
O si es posible hacer portabilidad con el numero desactivado?
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11 Comentarios

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  1. Avatar de mob_barley
    Tu problema principal es que no estás en México, probablemente no te lleguen los SMS para la portabilidad y ese tema sí se debe resolver en sucursal, no me he enterado de algún caso que se haya resuelto por llamada una vez acabado el plan,porque lo otro es que contrates un plan libre, pero igual creo que todo el proceso de recuperación de número tiene que ser en sucursal.
    Avatar de Sayul577
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    Si, todo el proceso se tiene que hacer en sucursal. Por telefono prácticamente te dan información pero no te resuelven nada. Me parece que lo unico que si se puede hacer es renovar el plan. Pero voy a esperar, son 40 dias para recuperar la linea asi que si alcanzo a regresar.
  2. Avatar de raullopez
    Queja en IFT, solicita NIP de portabilidad. Entre antes lo hagas mejor. (editado)
    Avatar de Sayul577
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    Envio "NIP" al 051 pero no se envia el mensaje. Existe otra manera de solicitarlo?
  3. Avatar de Regañon
    Actualizo, fui y me cambiaron a prepago en 5 minutos, la condicionante, según quién me atendió, es ir una vez que ya no tengas servicio...
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