Recuperar Dinero por Fraude Banorte es posible ?

Necesito sus recomendaciones y experiencias, hace unos días en sucursal al ir a renovar mi Token, el agente que me atendió me vació mi cuenta de inversiones, ya levante la denuncia en Banorte teléfono. Y me están pidiendo mediante una carta que detalle lo sucedido, la cosa es si vale la pena realmente continuar con la denuncia y si realmente recupere mi dinero ? No quiero mandar la carta y que luego me digan que levante una denuncia formal y que cada vez sea más las largo el proceso y al final no suceda nada, ya el dinero seguramente lo di por perdido, ahora lo que busco es quitarme lo menos posibles de problemas, no quiero meterme en líos que al final me dejen igual saludos.