Reclamaciónes rappi

A quien no le ha pasado más de una vez que hacemos confiadamente cualquier compra dentro de la app de rappi sea comida o super y llega en mal estado o roto o no era lo que pedimos y estaba claramente marcado en la descripción, y al hacer el reclamo con soporte siempre tienen la misma respuesta para evadir su responsabilidad y no hacerse cargo de su error, para no devolvernos el dinero,... y hasta parece que le vale poco las quejas que puedan recibir ante profeco pues ni aún así hace caso ante tan evidente abuso al consumidor...

Si tienes algún caso similar cuántanos tu experiencia, si resolviste , si te dieron respuesta , alguna otra opción de reporte o cuál fue tu experiencia y tú parecer si padeciste algo similar..