Publicado el 3 enero 2024
Reclamacion: Yo VS AT&T
A finales de Diciembre adquiri un equipo que estaba en promocion en el portal de AT&T, se agregó al carrito y pasó el pago sin problemas, ese mismo dia me mandaron por correo la confirmacion del pago y al dia siguiente me mandaron el CONTRATO DEL TELEFONO Y EL CONTRATO DE SERVICIO, era un telefono que salia gratis como tal al contratar el plan, en los archivos de ambos contratos ya estaba especificado el telefono y los servicios que incluia el plan.
A los dos dias me hablan asi de la nada y me dicen que no se va a poder entregar el equipo porque hubo sobreventa y que en 5 dias recibiria mi reembolso.......De volada le di el pitazo a Papi Profeco.
Inicié la queja a los 5 minutos de terminar de hablar con el tipo de At&t, la hice en linea para que pudiera explicarme bien y para que no me trabara al hablar como Samy, por cuestiones de fiestas de fin de año y el dia inhabil del 1ro de enero iban a trasladar mi queja hasta que regresaran a labores los de Profeco.
Obviamente estuve leyendo los TyC de las compras en AT&T y ellos infringieron politicas, porque si bien podian declinar mi compra y realizar el reembolso sin problema alguno no debieron generar los CONTRATOS, al generar los contratos y enviarmelos dejaron plasmada una obligacion hacia mi porque en dichos contratos aparece mi nombre y mis datos asi como los productos que adquiri, aunado a esto, la llamda del ejecutivo de AT&T diciendo que no se puede entregar por <<sobreventa<< infringe mis derechos como consumidor.
Si no hubieran generado los CONTRATOS el reembolso procedia sin problemas y yo no podia reclamar nada, pero para su mala suerte de ellos los contratos existen, leí por ahi en un post que a muchas otras personas de igual manera les cancelar sus compras de estos equipos pero a ellos nunca les llego el contrato, asi que sus reembolsos no infringen ninguna ley.
A los dos dias me hablan asi de la nada y me dicen que no se va a poder entregar el equipo porque hubo sobreventa y que en 5 dias recibiria mi reembolso.......De volada le di el pitazo a Papi Profeco.
Inicié la queja a los 5 minutos de terminar de hablar con el tipo de At&t, la hice en linea para que pudiera explicarme bien y para que no me trabara al hablar como Samy, por cuestiones de fiestas de fin de año y el dia inhabil del 1ro de enero iban a trasladar mi queja hasta que regresaran a labores los de Profeco.
Obviamente estuve leyendo los TyC de las compras en AT&T y ellos infringieron politicas, porque si bien podian declinar mi compra y realizar el reembolso sin problema alguno no debieron generar los CONTRATOS, al generar los contratos y enviarmelos dejaron plasmada una obligacion hacia mi porque en dichos contratos aparece mi nombre y mis datos asi como los productos que adquiri, aunado a esto, la llamda del ejecutivo de AT&T diciendo que no se puede entregar por <<sobreventa<< infringe mis derechos como consumidor.
Si no hubieran generado los CONTRATOS el reembolso procedia sin problemas y yo no podia reclamar nada, pero para su mala suerte de ellos los contratos existen, leí por ahi en un post que a muchas otras personas de igual manera les cancelar sus compras de estos equipos pero a ellos nunca les llego el contrato, asi que sus reembolsos no infringen ninguna ley.
Actualizaciones de la comunidad
20 Comentarios
Ordenadoscosto que pagaste: $2,441.99
diferencia del costo original: $5000 aprox
20% extra de lo pagado
espero no haberte confundido
Sr., buen día!
De acuerdo con la materia de reclamación de la compra por internet en la cual no se entregó el pedido, mi representada le envía la siguiente propuesta. Derivado a que nos tratamos de comunicar con usted, pero no tuvimos éxito.
Realizar el reembolso por la compra cancelada del equipo HUAWEI Y9S, por la cantidad de $2,441.99, en un lapso no mayor a 15 días hábiles, tomando el caso como prioridad, derivado a que ya se tiene en seguimiento.
Quedo a sus órdenes, en espera de su confirmación