Problema de garantia expirada/ ya activada de producto apple nuevo con pedidos com

el tema es que no todos saben qué hay tiendas autorizadas, estoy esperando que gente con el mismo caso se junte para ver que hacemos, porque la situación es rara, la página donde compramos dice ser vendedor autorizado, y apple dice que no son, sin embargo si tenemos factura y todo

los ejecutivos hacen lo mismo, cuando les mandas la factura ellos la mandan con un area especializada que revisa la información y la compara con su base de datos, y como la factura trae un vendedor y el registro tienen otro, no están queriendo hacer válida la garantía, por sistema no se actualiza solo, de hecho ni e abierto la computadora esperando a que primero den alguna solución, si no tendré que devolverla 

pues es que como tal no tiene porque ser un tema la garantía, tú estás adquiriendo un producto nuevo con todo y factura de compra, apple debe de responder por la garantía o el mismo pedidos com porque ellos mismos se dicen ser vendedores autorizados, si fuera un producto de segunda mano se entiende, pero no lo es , es nuevo (editado)

el problema es que la tienda si se ofrece como vendedor autorizado y el ejemplo que planteas no tiene nada que ver con lo que estoy comentando, la computadora es nueva y tiene factura de compra, y cualquier compañía te hace válida tu garantía solo con tu ticket de compra, apple es el único que la garantía la tiene ligada al número de serie y a los registros de sus ventas, yo nunca había tenido problema con ellos y llevo muchos años en apple pero en esta situación si es molesto porque a final del día yo estoy comprando un producto nuevo y tengo la factura de prueba, a final del día la ley en mexico es clara y cualquier compañía debe respetar su garantía con comprobante de compra, de mientras veremos qué solución da pedidos y si no creo que van a meter a profeco  (editado)