Pedidos cancelados privalia

Qué tal amigos, buenos días, el problema que tengo es que ya he hecho dos pedidos en Privalia y los dos pedidos me han sido cancelados, mi pregunta es si Privalia ha hecho algún tipo de baneo porque en su momento cuando estaba el cupón de 500 en la compra de 1200 de PayPal, cree muchas cuentas para aprovecharlo