Paquete por Fedex robado en camino Mercado Envíos

Tengo una venta que tenía que llegar el lunes, hablo y me dicen que asaltaron la camioneta donde iba, les creo o no? Por Mercado libre según te dan el dinero si pasa mucho tiempo no? pero a lo que voy es que les creo o mi paquete se lo robaron los mismos empleados?