Paquete de Aliexpress entregado en domicilio incorrecto por QualityPost

Pues hacer el reclamo en aliexpress, pero trata de conseguir mas información con la paqueteria, suena un poco absurdo pero para ganar la disputa debes probar que no recibiste el paquete.
Creo que hubo cambios en la empresa, ya no tengo el mismo repartidor, los paquetes se quedan en "sucursal de destino" hasta una semana, y me acaba de pasar lo mismo. Anoche marcaba que pronto seria asignado a un mensajero, hoy entregado, y el botón de generar reporte no hace nada.