Publicado el 27 febrero 2024

No me pudieron entregar un paquete de aliexpress y ahora no se que hacer

Se supone que la paqueteria local ya hizo el primero intento de entrega el pasado viernes, no pude recogerlo porque no había nadie en casa y tampoco sabía que lo iban a entregar ese día.
Veo las actualizaciones de aliexpress pero no ve ni un número de guía ni quien es la paqueteria etc, Pensé que ayer harían el segundo intento de entrega pero no llegó nadie. Que hago ahora? Como recibo mis productos con valor arriba de 3000 pesos? Donde reviso que paqueteria tiene mi paquete? Es mi primera vez comprando en Aliexpress
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20 Comentarios

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  1. Avatar de Enrique_966
    Usa Parcels (un app, o en la pagina) para checar el seguimiento del paquete.
    Comunicate con el chinito (cuando verifiques que realmente no han entregado el paquete pero dicen "si intentamos entregarlo).
    Si el paquete se "regresa", comunícalo de inmediato con el chinito para ver que dice, si no te comenta nada y ya "se perdió el paquete", espera a que pase el tiempo de entrega (me parece son 70 días) y posteriormente te comunicas con aliexpress añades la captura del rastreo y les comentas que tu paquete jamas llego, para que hagan tu reembolso.
  2. Avatar de marcos.paredes
    Si le das en la flechita de hasta arriba te manda a más información, no te sale nada ahí?
    Avatar de Roberto123456
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  3. Avatar de art.pebe
    me ha pasado eso varias veces y es cuando la entrega es por correos de mexico, ponen eso para darle mas tiempo, en mi casa siempre hay gente no puede ser eso, entonces lo que hago es ir a la oficina de correos por el paquete o esperar.

    donde dice "aliexpress selection standard>" picale y te manda a otro seguimiento donde puedes encontrar la pagina de la compañia que entrega
  4. Avatar de Destiny
    Ese paquete lo tiene scm paqueteria. Googlea y llamalos

    Antes de ello. Usa la app parcels. Ingresa el nume de guia de aliexpress y te mostrara el num de guia de smc son solo número con eso llama a atención al cliente de scm (editado)
    Avatar de Abdel_Granados
    Es j&t
  5. Avatar de gizmosatanico
    Tengo el mismo problema, dicen que intentaron entregar pero es mentira porque hay cámara grabando 24/7, lo peor es que ya lo cambiaron y lo pusieron como entregado, le soltaron el dinero al vendedor y no recibí nada, metí reclamo, envíe el video de 15 minutos con la fecha y hora del supuesto intento de entrega y simplemente me dijeron que no era evidencia sólida, necesito un documento de la paqueteria diciendo que no lo entregaron ya lo pedí pero no contestan.
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    Avatar de Alberto-MAT
    Como crees que se van a poner a revisar un video de 15 minutos de duración jajaja, estoy 99% seguro de que ni siquiera se tomaron la molestia de abrirlo al ver la duración

    Y pues lo de tener evidencia en donde la paquetería acepte que no lo a entregado es completamente cierto; antes de abrir disputa esa evidencia la tenías que haber tenido disponible y enviarla como prueba. Que básicamente tendría que ser la captura de un chat en donde textualmente mencionen que el paquete no lo han entregado, o igual de útil por ejemplo tener el número de reporte que te hayan generado para investigar tu caso por extravío de paquete.

    Pero igual como ya mencionaron arriba, muchas veces las paqueterías marcan los envíos como entregados para cumplir con sus tiempos de entrega internos. Si en máximo los próximos 3 días a esto no te han entregado entonces si ya preocúpate. Y pues al final del día siempre es decir lo mismo cuando compramos chacharas y no tan chacharas de Chinalandia: los "extravíos" son parte del riesgo que aceptamos cuando importamos desde allá.
  6. Avatar de Wolfetere
    A mí me pusieron igual intento de entrega de un paquete, nk fueron de nuevo y no me dejaron ir por el, pero lo regresaron al remitente , pedí reembolso y en automático me lo dieron al ver ese estatus en la guía.
  7. Avatar de Jefe_de_los_Minisuper
    Tengo un paquete con 74 días de trayecto desde hace 20 dice que no se pudo entregar y va de regreso al vendedor (devolución internacional) ya les mandé capturas y no quieren reembolsar , dicen que les mandé una hoja membretada sellada y firmada por la paquetería (jaja) ya perdí mi dinero (80 pesos ) o cuánto tiempo más tengo para meter una disputa ?!
  8. Avatar de onafet
    Yo pedí un Smart Watch y me llegaron unos audífonos. Gabré el unboxing, pero AliExpress dice que eso no es suficiente!!! Ya agoté todas las instancias con Aliexpress. Mi compra fue de $1100 pesos.

    Ahora meteré queja con PayPal, pero no tengo muchas esperanzas. Ahora sí me salió más caro el caldo que las albóndigas. (editado)
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