Mercado pago, existe en chat en línea?

Hola necesito de su ayuda, espero alguien pueda ayudarme, hice un pedido por Ali expréss, el depósito lo hice en BBVA y el medidor del pago fue mercado pago, nunca se reflejó el pago el Ali y quiero saber si existe un chat en línea de mercado libre, porqué mi cuenta de mercado libre la bloqueron y no puedo acceder a ver si ese dinero está en la misma. Cómo le hago para contactar a los de mercado libre.
Gracias a quien pueda explicarme.