Publicado el 10 diciembre 2023

mercado libre: estamos procesando la compra en unos minutos te daremos mas información

Hice una compra de varios productos con envío full en mercado libre y se quedó el status con "estamos procesando la compra en unos minutos te daremos mas información" no da opción a cancelar y la lista de los productos no coincide con lo comprado (no aparece uno y otro aparece doble) total que lleva un día así y ni correo de compra me ha llegado pero si descontó el saldo de mercado pago.

¿Alguien ha tenido un problema así y cómo lo solucionó?
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  1. Avatar de Yoavedt_Yottabyte
    Una vez me paso así, tomé captura de todo con hora y al paso de un día abrí un tipo reclamo y me atendieron rápido, envíe las capturas e información que me pidieron y al paso de días me regresaron el dinero en mercado pago.
  2. Avatar de Brandy2022
    Pide apoyo via WhatsApp a veces tarda en asignarte pero te ayudan
  3. Avatar de Rod85
    A mí me pasó ya varias veces cuando pido la despensa y están saturados en ventas de fechas importantes, como que se les apentonta el sistema, simplemente dejo pasar el tiempo y solito ya se arregla.
    Avatar de Taz
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    simplemente dejo pasar el tiempo y solito ya se arregla.

    ¿Cuánto tiempo? ¿Y se arregla enviando los productos o cancelan la compra?
  4. Avatar de Taz
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    Justo me acaban de cancelar, según sale "hubo un error al procesar el pago".
  5. Avatar de KarlaPaola_Rivera6Ae
    Me sucedió justo lo mismo hoy... De ahí no pasa. Y si se me descontó el cobro de mi tarjeta 🥹 pudiste solucionarlo?
    Avatar de Taz
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    Cancelaron la compra y devolvieron el saldo a mercado pago y volví hacer la misma compra y ya no salió error.
  6. Avatar de Carlos_Gonzalez0y4
    Hola buenas días justo me pasó el día de ayer 20 de dic 2023 ....se quedó atascado en el.mensaje estamos procesando su compra ...me comunique con mercado libre y me dicen que en 3 días no se soluciona me contacte con ellos .. haber que solucionan en estos días
  7. Avatar de MxOkami_
    Me paso exactamente lo mismo, hice la compra el 15 de este mes y me llegaba el lunes 18, y aun nada,me sale el mismo mensaje, me contacte con mercado libre y me dijieron que estan revisando el error
  8. Avatar de A_Sandoval
    También me acaba de pasar en mi caso pague con mercado pago y tarjeta de débito y me dicen que en 3 días máximo debería quedar, Me sale pago pre-aprobado el mercado pago y pago aprobado en la tarjeta
    Avatar de Taz
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    mmm, parece peor tu caso.

    En parte no se si haya ayudado en mi caso pero yo me fui en opciones de ayuda en la compra hasta que me dio la opción de enviar un mensaje o captura y ahí le puse cancelar por error.
  9. Avatar de BabeYudi
    Me pasó exactamente lo mismo, hace 3 horas hice la compra y sigue diciendo q está en proceso, un producto no me sale y otro aparece doble, esperaré a mañana a ver que sucede
    Avatar de Marisol_DeAvila
    Ya te solucionó ??
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