Liverpool tarjeta 200 pesos xbox código ya usado

Buenas banda el 22 de diciembre compre un código de xbox de 200 digital de esos que llegan a tu correo en liverpool.com.mx, pues solo me llego un correo diciendo error , llame a atención a clientes mande captura, quedaron de enviar otro, hoy me llego pero ya estaba usado, ya se que estoy salado, creen que me crean? O de plano hablo a bbva para reembolso, tengo capturas del error en ambos casos, 10 años con tc y jamás he pedido reembolso con banco, dlv con liverpool