Garantia TV TCL

Sí. Yo la apliqué.

En efecto, toda su garantía se maneja por WhatsApp. En su página aparece otro número pero recuerdo muy bien que justo cuando yo estaba aplicando igual hicieron un cambio de número. Ya los borré de mi celular.

En mi experiencia, sí intentaron y sí resolvieron mi petición de garantía, incluso me cambiaron la TV aunque el problema realmente era de software por parte de Netflix, cual se solucionó 4 meses después del cambio de TV.

Cuando yo apliqué, por teléfono generé la petición de garantía y me pidieron mis datos, pero de ahí me pasaron a WhatsApp donde de nuevo tuve que darlos. Dirección, número de serie, recibo o factura, etc.

En mi caso yo sí tengo cobertura, pero ese servicio lo trabajó un centro de servicios de LG, que le trabaja también a TCL. Llevaron a intentar cambiar la tarjeta madre, les dije que también pedí garantía por pixeles y se la llevaron. A los 3 días la regresaron, pero como no se atendió lo de los pixeles, volví a solicitar garantía (que también no se había solucionado el problema inicial aunque yo no sabía en ese momento que era problema de Netflix). Se volvieron a llevar la TV y me llamaron de ese mismo centro para decirme que me iban a dar una TV nueva.

En tu caso puedo entender que sí la tengas que enviar. (editado)

Que tal, tengo el mismo problema, igual mismo modelo 55S546 igual se me apaga, la verdad me gustó mucho la Tv pero si es algo molesto qué se apague varias veces al día, si se solucionó tú problema?

Hola hice la compra de un televisor tcl 50S453 en Amazon y traía pixeles muertos no me percate hasta que terminó la protección de Amazon además de que con los días se iban muriendo más pixeles, metí garantía con tcl y ya tiene 4 meses que se lo llevaron y no lo han entregado, desde hace unas semanas me han estado tratando de entregar me aprobaron un cambio físico porque el taller de reparación rompió mi televisor y no lo acepte y ya me trajeron 2 televisores nuevos aparentemente y también vienen con pixeles muertos, me dijeron que me lo cambiarían ya que es un defecto del panel y que me entregaban, pero hace 2 días me llamaron del corporativo de tcl el encargado del área de garantías diciendo que el último televisor está dentro de los parámetros normales al solo tener 2 pixeles muertos y que ya no me lo pueden volver a cambiar. Me dice que la garantía solo aplica para reparación y que me hicieron cambió físico por única ocasión que es normal que todas las pantallas tengan pixeles muertos saben si esto es cierto? Solo me ofrecen entregarme el último televisor que trajeron con 2 pixeles muertos y reponerme los meses de garantía del tiempo que no me han entregado, la cuestión es que el técnico que la trajo se molesto por tener que llevarse el televisor de regreso y iba golpeando la caja con las escaleras y no me da confianza aceptar ese televisor ya que no se si con los golpes pueda surgir algún problema más adelante además de que siento que si ya hay pixeles muertos con el tiempo morirán más.
He intentado meter queja en Profeco pero no me aceptan la queja porque no tengo la dirección de tcl aquí en cdmx, me dicen que la busque y que regrese nuevamente y la he estado buscando pero no la encuentro y en tcl no me la quieren dar, en tcl fueron concretos y dicen que solo ese televisor pueden darme y que si quiero mi dinero de regreso tengo que proceder en contra de Amazon. Que puedo hacer? Les agradezco si me dan su opinión al respecto
P.d he estado tratando de ponerla como tema de discusión nuevo pero me la borran (editado)