Publicado el 17 septiembre 2023

Garantía laptop HP

Buenas noches comunidad, acabo de comprar una laptop por ML, venía bien sellada, cerrada, pero se me hizo extraño al entrar a la página de HP support y revisar el estado de la garantía que esta había iniciado el 26 de enero de este año y termina el 29 de febrero de 2024, es decir menos de 6 meses.

Es esto normal? O de plano convendría regresarla?
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2 Comentarios

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  1. Avatar de GusAven
    A mi me pasó lo mismo en un equipo hace unos años, debes llamar al soporte de HP, ellos te ajustan la garantía y te mencionarán que la garantía que visualizas es del lote en general, pero la tuya aplica desde el día que compraste tu laptop(fecha de factura o ticket).
  2. Avatar de Destiny
    Si todo llegó sellada totalmente. Checa en la herramienta que trae instalada HP Support Asistant

    También verifica en

    support.hp.com/mx-es/check-warranty

    Si te arroja aún mal la fecha.

    Llama a soporte de HP y te pedirán envíes el ticket de compra para realizar la corrección.

    Si eso resuelve tu duda y más que ello te da tranquilidad entonces no tienen que regresarla. (editado)