Facturacion Motorola

Disculpen, alguien ya ha facturado un celular comprado en la pagina oficial de Motorola?

Supuestamente el proceso es enviar un correo con los datos y la constancia, sin embargo no me han facturado nada, ni contestan e incluso ya me rebotan los correos.
El celular llega hoy y la compra ya tiene 3 dias, pero sin factura.