Estafeta no pudo entregar a mi domicilio.

Buenas gente, hice una compra en Cyberpuerta y el paquete lo pedí mediante Estafeta, el chiste es que hoy se me notifico que mi producto no pudo ser entregado al domicilio y será enviado a la sucursal para recolectarlo. En mi caso no puedo recolectarlo personalmente, la pregunta es, si puede ir otra persona a mi nombre a recoger el paquete? Y si es así, qué es lo que se pide para que lo puedan entregar a esa persona? Saludos