Envío de Privalia, si envían guía?

Hola, después de que la página de privalia muestra el mensaje "Enviado a transportista" se supone que envían un correo electrónico con un número de guía?

Compré el juego de Kirby y se han tardado casi una semana en el status "esperando proveedor" y acaba de cambiar a "Enviado a transportista" pero no se me ha enviado número de guía alguno.

Gracias