Duda sobre TDC Banorte

Apenas me llegue la tarjeta por la promoción que sacaron de la anualidad gratis pero creo que me salió todo mal , a alguien le pasaron incovenientes o es normal ?

1: Mi primer detalle es que en el contrato me decia que el límite de crédito era de 14k y me registre en la App Banorte móvil y me dice 1k

2: También me dieron otra tarjeta por $100 pesos y me iban a dar un tarjeta con $500 de monedero y me registre y todo me sale en saldo en $0