Duda sobre devolución en Amazon

Hice una compra de un celular en Amazon pero al hacerlo me marco error con el método de pago, ya lo solucione y quedó. Luego de eso a los 2 días el vendedor cancelo el pedido por eso mismo que paso y se me puso que me harían el reembolso.
Lleva un mes de eso y aún no lo hacen, ya hablé con servicio al cliente y me dicen que siga esperando hasta tal fecha, si después de esa fecha no está ahora sí intervienen.
Pero ya me anda dando desconfianza, quería saber si debo seguir esperando o si el banco puede intervenir para que me hagan el reembolso, pague con una tarjeta BBVA.
Si me pudieran orientar en eso, gracias