Duda de garantía samsung television s95c

Pues soy de los que apenas compraron la s95c, al jugar con mi computadora sobre todo en juegos como Elden ring, la tv me da pantallazos negros alrededor de cada 15 minutos, investigando en internet parece que es muy común, pues hablé a Samsung y me dijeron que nunca hay devoluciones y que nunca hacen cambios, que a lo mejor si molesto mucho me mandan a un técnico, entonces la pregunta para la comunidad:

Alguien ha hecho una devolución? o aplicado una garantía con Samsung?

Y pues la recomendación sería nunca comprar en su página o aplicación

Y no comprar la s95c, al menos no si tienen pensado jugar en algún momento, por lo que vi los problemas son comunes con el PS5 y series X, a mi me pasó con mi computadora y mi tarjeta 4070ti, supongo que entre más demandante el juego peor, lo que hace pensar que entre más tiempo pase será una peor televisión

Espero mi experiencia les ayude y si alguien sabe de alguna devolución o cambio me ayudaría mucho.

Gracias

Edición: Pues después de muchas pruebas con diferentes cables, entradas y demás cambios en la configuración de la tele y la computadora, tengo la hipótesis de que se trata de un tipo de glitch en el que hay una alguna relación con el modo juego y HDR juego (no así con HDR10 juego), no encontré relación entre el problema y los hertz ni en la configuración de windows ni el panel de control de NVIDIA ni el juego en si mismo, excepto que al menos en el rocket league desaparecían los problemas con 144hz, mi solución(aunque no final porque ya pasé por esto al menos 4 veces) es que se deshabilite el HDR juego, se deshabilite el modo juego ( y habilitarlo nuevamente dejándolo en encendido), esto parece sacar al sistema de este hipotético glitch.

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12 Comentarios

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dic 7º.
Yo aplique garantia con Samsung por una pantallas de las de palacio de hierro que estuvieron en 5149, compré 2 y cuando llegaron solo cheque una y la otra por falta de tiempo la cheque hasta una semana después, y pues me tocó la de malas que la segunda traía una mancha blanca en el panel y un pixel muerto, palacio de hierro me dijo que solo aplicaban 2 días de garantía con ellos, que debía contactar a Samsung directamente, y así lo hice, llame, hicieron una video llamada, tomaron datos, a los pocos días mandaron a un técnico que la checo, tomo fotos y se fue, pocos días después vino otro técnico que igual tomo fotos, realizó pruebas y se fue, a los días me llamo Samsung para comentarme que me cambiarían el panel y que por las molestias me mandarían un accesorio ( no me dijeron que, pero ya me llegó fue un cargador de pared y su cable para celular ) ya me llamo el centro que se encargará de la reparación me dijo que tardaría una semana en llegar el panal y después se contactarían con migo para decirme cuando vendrían. Apenas va a pasar la semana mañana
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dic 7º.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, mañana voy a hacer más pruebas y pues a ver porque me están diciendo que es su funcionamiento normal
dic 7º.
Con Samsung solo he aplicado garantía una vez y todo fue positivo
dic 8º.
Yo tengo la s95c y juego casi todos los días con xbox y de vez en cuando con PS5 y sin problemas en estos 4 meses también tengo una s95b a la cual al mes de comprarla ya no prendía, solo el logo de inicio y unas rayas rojas, hablé a Samsung y a los dos días pasó el técnico y ese mismo día cambiaron el panel, me dijeron que tenía cortos por variaciones de voltaje, y que me recomendaban cambiar mi regulador, como al mes le salió una rayas verticales y nuevamente me cambiaron el panel, eso fue hace 6 meses aprox, y hasta la fecha esta perfecta, el servicio técnico y garantía de Samsung son muy buenos y eficientes.
Autor
dic 8º.
Gracias por compartir tu experiencia
dic 8º.
A ver... Cuéntame cómo tienes conectada tu pantalla. Con que cable, marca y tipo.
La configuración como la tienes en el panel de nvidia?
Autor
dic 8º.
Hola, pues mira la tengo conectada con este hdmi 2.1 marca ugreen
amazon.com.mx/gp/…h=1

con mi tele viejita nunca dio problemas pero mañana voy a probar otros cable(si he probado otras entradas)

En el panel de nvidia tengo
cambiar la resolucion:
4k x 2k, 3840 x 2160
frecuencia de actualización 60hz

En configurar g-sync tengo:
activar g-sync o compatibilidad con g-sync
activar para modo pantalla completa
casilla de activar la configuracion para el modelo de pantalla seleccionado.

Algo que nunca le he movido es en ajustar el tamaño y la posición del escritorio, ahi dice
Resolución:
3840 x 2160(actual)
Frecuencia de actualizacion:
140Hz

Crees que sea eso el problema?
Ojalá sea algo de ahi, te cuento lo que he probado

Al principio por ejemplo en el rocket league como cada 5 minutos daba pantallazo, no tenia activado el gsync porque no tenia una tele compatible, probe desactivando el hdr tanto en la tele como en la compu y juego e hice todas las permutaciones posibles, deje activado el modo juego en la tele en lugar de automatico, nada sirvió y entonces active el gsync en el panel nvidia.

Creo que eso hizo que pasara menos seguido el pantallazo pero aun sucedia, después me metí a la configuración de pantalla avanzada en windows y cambie la taza de actualización a 120hz (creo originalmente estaba en 60), lo que arreglo todo el problema en el rocket fue cambiarla a 144hz y como en el rocket ya no paso crei que estaria arreglado

hasta que jugué el elden ring y pues regresaron los pantallazos mas o menos cada 20 minutos, ya probe deshabilitando el hdr y otra vez las permutaciones, despues de hablar con los de samsung me dijeron que reiniciara y que la pantalla solo admite 60hz que los pusiera así.

Cambie otra vez en la configuración de pantalla avanzada y pues nada siguen cada 20 minutos aproximadamente, me dijeron que probara con algún cable que solo admita 60 hz y es lo que voy a probar mañana, con cables viejos(ya se que debia probar eso primero pero bueno) y otro 2.1 espero que eso sea el problema pero no creo, bueno a lo mejor usar un hdmi 1.4 soluciona, pero que clase de solucion es esa, no?