Devolución la vasconia

Buenas promoamigos, alguien sabe qué tan tediosas son las devoluciones en la tienda en línea de la vasconia?
Compré un juego de sartenes de esa marca debido a qué "supuestamente" eran de buena calidad, el mismo día de la entrega se comenzaron a utilizar algunas piezas y una cacerola ya se descarapelo del esterior.
Cuando llegaron los revise y no había ningún problema por lo que deseche la caja con la que venía.
¿Han tenido alguna experiencia similar? y de ser así ¿como les ha ido en la devolución?