Devolución Amazon

Hola, la semana pasada compré una cafetera en Amazon pero llegó sin un accesorio, llamé a soporte porque no me daba la página la opción de reemplazo y por teléfono me comentaron que se realizaría el proceso y que antes de regresar el primer producto verificara que el segundo llegara completo. Me llegó bien el segundo producto, pero no me ha llegado la guía para devolver el primero. Alguien le ha pasado algo similar?

Mi duda es qué pasa si no me llega la guía para regresar el primero, sé que en algunos casos el cliente se queda con el artículo, pero por otra parte quisiera saber si a alguien le han hecho el cobro por no devolver el artículo en el tiempo marcado. Saludos 👋