Desparece límite de crédito Banorte

El día de ayer en la noche estaba tratando de hacer una compra en Amazon con mi TDC Banorte, aparentemente me rechazo el pago porque me faltaban como $20 pesos para cubrir el pago, total que decidí abonar $100 para no errarle y volver a intentar el pago, y me fuí a dormir, como una hora después Amazon volvió a intentar hacer el pago y nuevamente lo rechazo, se me hizo extraño y pensé que era alguno de los bugs que Amazon de pronto tiene, total revise el saldo de mi TDC para ver si me habia cobrado y oh sorpresa mi línea de crédito había disminuido como 400-500 pesos, pero no tenía ningún cobro de ningún tipo, cabe destacar que lo que quería comprar en Amazon costaba más de $1000 pesos, así que eso no fue lo que se me cobró, no tengo ningún movimiento en mi app de Banorte, no es mi fecha de corte y al marcar a Banorte a ellos no les aparece ni siquiera el rechazo del primer cobro que intentó hacer Amazon, a pesar de que a mí me llegó el SMS del intento de cobro, total Banorte no sabe a dónde se esfumaron esos 400-500 pesos que desaparecieron de mi línea de crédito y según son incapaz de ver mi límite de crédito disponible antes de abonar esos $100 que debieron de darme un crédito disponible de más de $1100 para poder hacer mi compra, a alguien le ha pasado algo similar o han podido poner una queja?