Cupón de bienvenida Adidas-AdiClub

Estoy siguiendo una cangurera de la página de adidas que en los últimos periodos de descuentos no entraba en ninguna promoción. Ahora me enteré de que siendo miembro te mandan un cupón de descuento, de 15%. Ahora lo he intentado aplicar pero me comienza a parecer una farsa o un error.
Para comprar únicamente la cangurera, de 600, no me cobra envío, pero una vez que agrego el cupón sí lo hace y termina costando lo mismo el pedido. Así que he agregado otra prenda económica pero al parecer no es compatible el cupón con lo ya rebajado. He probado incluso agregar cualquier prenda sin rebaja y automáticamente también me cobra el envío, cuando no se supone que el envío es gratis para miembros?
Bueno, finalmente he considerado contactar con soporte para que me indiquen qué sucede pues tampoco encuentro los términos y condiciones del cupón.
Tienen alguna experiencia relacionada con Adidas?
Agradezco puedan apoyar si tienen alguna solución

Saludos!