Cuidado con Swap

jul 27º. 2022

Hola pues quiero comentarles que hice una compra en con la tarjeta swap que la tengo vinculada a mi tarjeta Amex , y el pagó fue rechazado pero la compra paso en amex , el detalle es que nunca se regresó el dinero( 40 días de espera )por los que tuve que llamar a amex y me lo regresaron pero swap lo tomo como contracargó , ahora tengo mi cuenta suspendida , el monto fue de $10mil pesos .
Simplemente tengan cuidado su sistema de procesamiento de devoluciones y cancelaciones es malo y tienen el riesgo de perder su dinero

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

Nuevo comentario

20 Comentarios

Ordenados

jul 27º.
Aun existe la multitarjeta para Mastercard. El error q cometiste fue reportarlo a amex, tenias q reportarlo a swap, y esperar mucho tiempo, unos 60 dias aprox.

Me ha pasado varias veces pero antes siempre reportaba a swap y de inmediato lo devolvian, te preguntaban si querias a saldo swap o a tu tarjeta origen. Ahora me llevé la desagradable sopresa q a fuerza tiene q pasar a un area encargada y no queda mas q esperar mucho, pero si lo devuelven.

Solo guarda bien las capturas o tus tickets de rechazo y todo saldra bien, si han empeorado sus procesos, pero sigue funcionando bien en general.
Autor
jul 27º.
Desde el primer día 6 de mayo lo reporte , y ellos dicen que no pueden hacer ninguna devolución porque no fue un cargo si no una cancelación , entonces espere más de 30 días y no aparecía ni en Swap ni en la tarjeta de amex , entonces volví a envíar msj y lo mismo que ellos no tenían el saldo , y pues ni modos s llame a amex y en 30 minutos ya lo tenía de regreso , pero baneado de Swap
jul 27º.
Hasta donde se la opción de multitarjetas ya no está activa, que raro que aun la tengas, según supe swap esta en la lista negra de Amex pero no estoy seguro
Autor
jul 27º.
No está la lista negra , soy de los primero clientes desde el día uno con cientos de movimientos , lamentablemente su procesador de pagos hace los envíos a su cuenta interna Swap en ves de hacerlo a la tarjeta de dónde sale el dinero , pero al final no había dinero en ningún lado ni en la cuenta de swap ni en la tarjeta de amex , entonces el banco le quitó el dinero a swap y Swap pues me dió ban por qué pasó como contracargó
jul 27º.
Yo he tenido ese tipo de casos un par de veces, una vez hasta me hicieron cargo doble a mi TDC. Banregio, pero en el comercio no fue exitoso, hablé a swap y en un par de semanas me regresaron el dinero directo a mi banrwgio.
Autor
jul 28º.
mucho cuidado son muy listos ajjaja nunca hagan eso
jul 28º.
No le pierden, después de su error quieren que les ayudes a solucionarlo, que mal están.
jul 27º.
A mí me han devuelto cargos dobles, cancelaciones y retiros fallidos. Siempre tardan 3 semanas o menos de un mes. Creo tiene malas suerte
Autor
jul 27º.
Si Ami igual antes pero , el problema es qué su procesador dice que fue una retención temporal por cancelación , asi que no pueden regresar el dinero ellos , pero amex dice que ellos si se les proceso el cargo , a lo mucho un movimiento así se regresa en 30 días y pasaron casi 40 y Swap me dijo que no podían hacer nada ellos u.u solo me quedo llamar a amex
jul 27º.
Entonces la función miltitarjeta aún está activa para los usuarios que la lograron activar hace tiempo? Yo hice una cuenta y nunca pude activar esa función.
jul 27º.
Ahorita que yo sepa solo está limitado, a 5 tarjetas. ¿Oboes diferente?
jul 27º.
yo tengo activa la multitarjeta, y tambien he sufrido con ellos lo de las devoluciones, hasta 2 meses tuve que esperar para que me devolvieran 4500
Autor
jul 27º.
Yo no quejaba del tiempo si no que ellos no me iban hacer ningúna devolución porque no podían hacerla , entonces mi dinero estába en el limbo
jul 28º.
Yo aún tengo multitarjeta (con la Swap Mastercard), y tuve un problema de doble cargo en un restaurante… eran $200, y fueron aprox 60 días para que Swap respondiera y me abonara ese monto en saldo de la wallet, aún y cuando tenia evidencias (el voucher del primer intento con el mensaje “sin comunicación”, y el del segundo intento “aprobada”), los contactaba cada tercer día y hasta que amenacé con disputar el cargo con el banco (Hey) mágicamente resolvieron
Autor
jul 28º.
A mi me piden que deposite 10 mil para que me dejen usar mi cuenta de nuevo , pufff