Publicado el 27 julio 2022

Cuidado con Swap

Hola pues quiero comentarles que hice una compra en con la tarjeta swap que la tengo vinculada a mi tarjeta Amex , y el pagó fue rechazado pero la compra paso en amex , el detalle es que nunca se regresó el dinero( 40 días de espera )por los que tuve que llamar a amex y me lo regresaron pero swap lo tomo como contracargó , ahora tengo mi cuenta suspendida , el monto fue de $10mil pesos .
Simplemente tengan cuidado su sistema de procesamiento de devoluciones y cancelaciones es malo y tienen el riesgo de perder su dinero
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  1. Avatar de wi_0
    Aun existe la multitarjeta para Mastercard. El error q cometiste fue reportarlo a amex, tenias q reportarlo a swap, y esperar mucho tiempo, unos 60 dias aprox.

    Me ha pasado varias veces pero antes siempre reportaba a swap y de inmediato lo devolvian, te preguntaban si querias a saldo swap o a tu tarjeta origen. Ahora me llevé la desagradable sopresa q a fuerza tiene q pasar a un area encargada y no queda mas q esperar mucho, pero si lo devuelven.

    Solo guarda bien las capturas o tus tickets de rechazo y todo saldra bien, si han empeorado sus procesos, pero sigue funcionando bien en general.
    Avatar de Fernando_SandovalA1s
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    Desde el primer día 6 de mayo lo reporte , y ellos dicen que no pueden hacer ninguna devolución porque no fue un cargo si no una cancelación , entonces espere más de 30 días y no aparecía ni en Swap ni en la tarjeta de amex , entonces volví a envíar msj y lo mismo que ellos no tenían el saldo , y pues ni modos s llame a amex y en 30 minutos ya lo tenía de regreso , pero baneado de Swap
  2. Avatar de zyonyluc
    Hasta donde se la opción de multitarjetas ya no está activa, que raro que aun la tengas, según supe swap esta en la lista negra de Amex pero no estoy seguro
    Avatar de Fernando_SandovalA1s
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    No está la lista negra , soy de los primero clientes desde el día uno con cientos de movimientos , lamentablemente su procesador de pagos hace los envíos a su cuenta interna Swap en ves de hacerlo a la tarjeta de dónde sale el dinero , pero al final no había dinero en ningún lado ni en la cuenta de swap ni en la tarjeta de amex , entonces el banco le quitó el dinero a swap y Swap pues me dió ban por qué pasó como contracargó
  3. Avatar de Red_Bas
    Yo he tenido ese tipo de casos un par de veces, una vez hasta me hicieron cargo doble a mi TDC. Banregio, pero en el comercio no fue exitoso, hablé a swap y en un par de semanas me regresaron el dinero directo a mi banrwgio.
  4. Avatar de leonidasq
    Justo a un familiar le paso esta situacion por finales de julio , veces pasadas regresaron el dinero con ese mismo comercio al instante o media hora después, en uno de los casos de hecho llegó automático. Resulta que aplicó ayer a las 6-7pm la de e igual MAGICAMENTE, hoy a las 11 am devolvieron el dinero, cuando fueron 3 semanas completas de dar puro avión. Pero en represalia la tarjeta swap desapareció y le sale una imagen de la visa para solicitarla, metimos los 16 dígitos de la Mastercard y dice que no existe...

    Pienso yo que en ultimas fechas han de andar arrastrando algunos problemas financieros y estan jineteando el dinero, es lo unico que se me ocurre. De paso si alguien se deja o se le olvida y se le agotan los 90 dias para disputar en el banco ya fue dinero gratis para ellos y sus arcas que como digo, han de andar mal. (editado)
    Avatar de leonidasq

    Respondiendo a

    La verdad es que si mejor perder la cuenta máxime que me parece que muy pronto le darán cuello minimo a la tarjeta.
  5. Avatar de Fernando_SandovalA1s
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    8056122-ECzI8.jpgmucho cuidado son muy listos ajjaja nunca hagan eso
    Avatar de AlfonsoB.Reyes
    No le pierden, después de su error quieren que les ayudes a solucionarlo, que mal están.
  6. Avatar de damo
    A mí me han devuelto cargos dobles, cancelaciones y retiros fallidos. Siempre tardan 3 semanas o menos de un mes. Creo tiene malas suerte
    Avatar de Fernando_SandovalA1s
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    Si Ami igual antes pero , el problema es qué su procesador dice que fue una retención temporal por cancelación , asi que no pueden regresar el dinero ellos , pero amex dice que ellos si se les proceso el cargo , a lo mucho un movimiento así se regresa en 30 días y pasaron casi 40 y Swap me dijo que no podían hacer nada ellos u.u solo me quedo llamar a amex
  7. Avatar de lolcat
    Entonces la función miltitarjeta aún está activa para los usuarios que la lograron activar hace tiempo? Yo hice una cuenta y nunca pude activar esa función.
    Avatar de zzz...
    Ahorita que yo sepa solo está limitado, a 5 tarjetas. ¿Oboes diferente?
  8. Avatar de guerrerojorge25
    yo tengo activa la multitarjeta, y tambien he sufrido con ellos lo de las devoluciones, hasta 2 meses tuve que esperar para que me devolvieran 4500
    Avatar de Fernando_SandovalA1s
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    Yo no quejaba del tiempo si no que ellos no me iban hacer ningúna devolución porque no podían hacerla , entonces mi dinero estába en el limbo
  9. Avatar de angeeelsau
    Yo aún tengo multitarjeta (con la Swap Mastercard), y tuve un problema de doble cargo en un restaurante… eran $200, y fueron aprox 60 días para que Swap respondiera y me abonara ese monto en saldo de la wallet, aún y cuando tenia evidencias (el voucher del primer intento con el mensaje “sin comunicación”, y el del segundo intento “aprobada”), los contactaba cada tercer día y hasta que amenacé con disputar el cargo con el banco (Hey) mágicamente resolvieron
    Avatar de Fernando_SandovalA1s
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    A mi me piden que deposite 10 mil para que me dejen usar mi cuenta de nuevo , pufff
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