Publicado hace 15 horas

Cuenta restringida amazon

Hola a todos, de nuevo cupo de su consejo promocompañeros, amazon me restringió mi cuenta y no me dan razón ni me dejan crear una nueva...
Fue a raíz de una compra que intenté hacer en amazon.com de unas laptops en diciembre, me llegó correo de que revisarían las compras pero las cancelaban directamente, luego de eso me llegó otro diciendo que iniciara sesión y subiera mi identificación, lo hice pero no se arregló y desde entonces cuando intento hacer una compra en amazon México, me llega correo diciendo que se canceló porque mi cuenta está restringida solo a compras digitales por violaciones a la política de devoluciones y reembolsos pero yo no había hecho ninguna de esas cosas hace meses.
Incluso intenté comprar una tarjeta de regalo y lo mismo jaja ya me comuniqué por teléfono y me dijeron que solo por correo y por correo no me contestan. solo una vez me contestaron que enviara datos de la compra de la tarjeta de regalo y de nuevo no contestaron.
Alguien sabe que puedo hacer? estoy a punto de abrir una queja en concilianet a ver si así me ponen atención

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19 Comentarios

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hace 15 h, 0 m
Las tarjetas están a tu nombre?

No has creado otras cuentas?

Y has intentado por medio de chat?

Ahora dudo mucho que te ayuden en profeco/concilianet, pues el motivo no es de su competencia.
Autor
hace 14 h, 49 m
La cuenta es completamente mía con todas las tarjetas a mi nombre

Al principio sí tenía otra cuenta pero no la he usado hace mucho

Ya intenté por chat y teléfono pero me dicen que no pueden hacer nada que solo por correo

Lo de concilianet lo pensé porque necesito que de alguna forma me pongan atención, imagino que tal vez que no me den servicio no pueden apoyarme pero podría iniciar la queja con la compra de la tarjeta digital y así que pongan atensión a mi caso
hace 14 h, 13 m
Ultimamente se hacen los locos cerrando cuentas arbitrariamente y en atencion al cliente nunca te resuelven nada, a mi me llego un correo diciendo que una entidad no autorizada habia accedido a mi cuenta cuando yo inicie sesion como normalmente lo hago, me dijeron que me comunicara a atencion al cliente y lo unico que me dijeron fue que no se podia desbloquear mi cuenta y que creara una nueva, le dije y que pasara con mi saldo amazon de 1000 pesos que tengo? Lo unico que te dicen los telefonistas sudamericanos es lo siemto mucho pero no podemos hacer nada
Autor
hace 4 h, 0 m
Ya intentaste crear una nueva? a mi en cuanto pongo mi tarjeta que usaba en la cuenta original me cierran la cuenta en automatico. yo también tengo saldo pero ya casi me da igual si me dan chanse de crear una cuenta nueva con eso me quedo pero ni eso jaja
hace 13 h, 54 m
Una vez Amazon elimino mi cuenta, tampoco podía crear una nueva con otro email, en atención a clientes me decían que no se podía hacer nada hasta que hice otra nueva cuenta con el mismo correo y yo WTF?
hace 10 h, 50 m
No pierdes nada con intentarlo igual y se arregla
hace 13 h, 18 m
Las cuentas que están siendo bloqueadas, parece ser que es por un número alto de devoluciones y/o problemas encontrados en los productos devueltos. Hace dos días un repartidor me lo contó porque dijo que una señora se le puso loca y le pedia que le reactivara la cuenta . Es la información del repartidor y no sé que tan verdadera sea.
hace 10 h, 50 m
Tiene sentido aquí hay muchos que hasta se burlaban de que regresan sólo porque no les gustó el color
hace 6 h, 51 m
Amazon ya no es lo que era antes, alguna vez un amigo trabajo en Amazon y me hablaba de un sistema de score de los compradores, Justo saben cómo está tu cuenta y si para ellos ya no les es viable venderte hablaba de limitar cuentas pero vamos era cuando Amazon era benevolente, supongo ya están aplicando ese score y lamentablemente para ellos ya eres mal comprador, aconsejaría cerrar definitivamente tu cuenta y abrir otra a nombre de algún familiar tuyo. No hay mucho que hacer. Y profeco no te va ayudar en esto. Saludos y ánimo. Siempre habrá más opciones
hace 4 h, 18 m
Hasta que les pusieron un alto ya era hora