Publicado hace 2 días

Cómo puedo reclamar en Amazon un cobro diferente al publicado?

Pues así como dice el título, pedí una oferta en Amazon de papel publicada aquí, le di en pagar, se procesó.

Fecha, número de guía y total: $593
Pero cuando vi, me habían desconectado $786 de mi cuenta.

Quise cancelar pero la página me dijo que posiblemente no iba a ser posible porque mi pedido ya había sido procesado.

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Gracias.
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12 Comentarios

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  1. Avatar de pizzaconqueso
    Cuando contactaste a Amazon, ¿qué te comentaron?
    Avatar de Francisco_Wong
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    No lo contacté, le di en cancelar cuando me di cuenta desde el mismo pedido. :/
  2. Avatar de Ariana_Grande
    A través del chat. Ya llevan tiempo con ese error pero si te lo devuelven
    Avatar de Francisco_Wong
    Autor
    Gracias, lo intentaré.
  3. Avatar de phoenixsd
    Entra a soporte, pide que te llame un asesor.

    Solo explicales, la diferencia de precios. Cuando haces el pedido siempre llega un email con el precio que sale primero.


    Ellos lo buscan en su base de datos y te hacen el ajuste
    Avatar de Francisco_Wong
    Autor
    Gracias, si no se funciona el método del chat seguiré esta opción.
  4. Avatar de gorila84
    Chat y si tienes captura de pantalla mejor, porque es es posible que te la pidan, una vez que reclamé de un cupón me la pidieron
  5. Avatar de koxbox84
    Espera a que llegue el pedido sino el asesor te va a rebotar diciendote que es un cargo provisional y se puede hacer ajuste, cosa que nunca sucede. Una vez que te llegue ahora si pides el ajuste en el chat, te dan la opción de reembolso a la forma de pago original o a saldo amazon.
  6. Avatar de KiriKiri
    Depende igual si hiciste el pedido con planea y ahorra, yo una vez pedí desodorantes y como toda persona con memoria a corto plazo cancele al momento la órden recurrente, entonces me realizó el cobro con el precio de pedido único y no con el de orden recurrente, llame a atención de Amazon y ahí me informaron que por cancelar la orden se cambió el precio, si vas a comprar con planea y ahorra cancela la orden después de que te envíen el pedido o cuando lo recibas para que no te pase este detallé.
    Avatar de walabi
    En realidad sucede canceles o no la orden recurrente, en mi caso me han cobrado erróneamente sin haber cancelado como dices, pero en el chat te resuelven. Llevan un rato con ese error en productos de súper. (editado)
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