CFE - Cambio de modalidad... ¿Has tenido suerte?

28
dic 14º 2015
Acabo de comprar una casa, y al hacer el contrato de CFE me obligaron a firmar el contrato en modo programa con la tarjeta inteligente. He leído que no es obligatorio, pero en las oficinas de CFE se niegan a decirte lo contrario.

Inclusive en la pagina de CFE puedes (teóricamente) hacer el cambio en el siguiente link, pero sorpresivamente nunca funciona. Dice que hay "problemas de comunicación".

app.cfe.gob.mx/Apl…spx

Acabo de poner queja en Concilianet. ¿Alguien de ustedes a tenido suerte y ha podido cambias de modo programado mensual a modo normal con recibo bimestral?
Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
He aquí el desenlace para mi problema con CFE. Básicamente, contraté el servicio para mi nuevo domicilio y me obligaron a contratar en modalidad mensual (Pago Programado) con la mentada Tarjeta Inteligente.

Se que no es obligatorio, pero accedí porque me urgía hacer el contrato. Interpuse mi queja en Concilianet el mes pasado, y el Viernes 15 de Enero de 2016 tenía mi audiencia. Pero CFE se adelantó y hoy en la mañana recibí un email de parte de CFE local y ya realizaron el cambio a modalidad bimestral con recibo. Inclusive ya pude descargar el recibo por medio de la pagina de CFE.

Todo un éxito.


263155-CAkjA.jpg
28 Comentarios
Un amigo tuvo ese problema y fue a las oficinas de comision, le cambiaron la forma de cobro pero le cobraron creo que 150 pesos
Es un robo, yo también me cambié de casa y empecé pagando 1000 bimestrales, sin mentirte, el anterior me llegó de 3000, ha ido incrementando gradualmente
Nos avisas como te fue con Concilianet
Si. Yo los mantendré informados. Ayer me hablaron de Concilianet para pedirme un documento que me faltaba, y lo envié y en ese mismo momento me aceptaron la audiencia. Pero mi fecha es hasta el 15 de Enero de 2016 (supongo que por periodo vacacional).

He puesto quejas en Concilianet anteriormente y en todas he tenido resultados satisfactorios (sobre todo porque Concilianet/PROFECO siempre se pone del lado del consumidor). Es solo que no se debería llegar a esto... no entiendo como permiten que la CFE obligue a sus clientes a aceptar algo que nadie quiere.
Tienes toda la razon. Desafortunatamente muchas empresas abusan de los consumidores.

Suerte con tu audiencia
He aquí el desenlace para mi problema con CFE. Básicamente, contraté el servicio para mi nuevo domicilio y me obligaron a contratar en modalidad mensual (Pago Programado) con la mentada Tarjeta Inteligente.

Se que no es obligatorio, pero accedí porque me urgía hacer el contrato. Interpuse mi queja en Concilianet el mes pasado, y el Viernes 15 de Enero de 2016 tenía mi audiencia. Pero CFE se adelantó y hoy en la mañana recibí un email de parte de CFE local y ya realizaron el cambio a modalidad bimestral con recibo. Inclusive ya pude descargar el recibo por medio de la pagina de CFE.

Todo un éxito.


263155-CAkjA.jpg
Estaba esperando el resultado de tu audiencia, que bueno que te resolvieron antes y a tu favor, Felicidades.

Justo me acordé que por estas fechas era tu audiencia. Esperarás el día o la vas a cancelar?

Queda a bien tu experiencia para casos futuros de algún familiar o amistad.

Se agradece compartir tu experiencia y la resolución
inmortal97ene 15º 2016

Justo me acordé que por estas fechas era tu audiencia. Esperarás el día o l …Justo me acordé que por estas fechas era tu audiencia. Esperarás el día o la vas a cancelar?Queda a bien tu experiencia para casos futuros de algún familiar o amistad.Se agradece compartir tu experiencia y la resolución


Fue hoy a mediodía. No la cancelé, ya que quería oír directamente de CFE que no es obligatorio.

Al rato les cuento bien lo que pasó. Estoy en el celular.
Pues acabo de levantar una queja ahorita para que me cambien la modalidad, prefiero hacerlo por Concilianet a gastar gasolina y esperar turno en sus oficinas llevando una carta y que tarden dos o mas meses en hacer el cambio.
rarf49jun 28º 2017

Pues acabo de levantar una queja ahorita para que me cambien la modalidad, …Pues acabo de levantar una queja ahorita para que me cambien la modalidad, prefiero hacerlo por Concilianet a gastar gasolina y esperar turno en sus oficinas llevando una carta y que tarden dos o mas meses en hacer el cambio.


Mi caso también fue por medio de Concilianet.
FernandoRockerjun 28º 2017

Mi caso también fue por medio de Concilianet.


Pues ya me aceptaron la queja, yo creo que no tendré mayor problema.
La verdad eso de la tarjeta es una tontería, solo puedes pagar en sus cajeros... y todas las demás plataformas de pago quedan excluidas...
FernandoRockerene 12º 2016

He aquí el desenlace para mi problema con CFE. Básicamente, contraté el se …He aquí el desenlace para mi problema con CFE. Básicamente, contraté el servicio para mi nuevo domicilio y me obligaron a contratar en modalidad mensual (Pago Programado) con la mentada Tarjeta Inteligente.Se que no es obligatorio, pero accedí porque me urgía hacer el contrato. Interpuse mi queja en Concilianet el mes pasado, y el Viernes 15 de Enero de 2016 tenía mi audiencia. Pero CFE se adelantó y hoy en la mañana recibí un email de parte de CFE local y ya realizaron el cambio a modalidad bimestral con recibo. Inclusive ya pude descargar el recibo por medio de la pagina de CFE.Todo un éxito.[Imagen]


hola amigo como le hiciste? quiero cambiar la modalidad de pago
rarf49jun 28º 2017

Pues ya me aceptaron la queja, yo creo que no tendré mayor problema.La …Pues ya me aceptaron la queja, yo creo que no tendré mayor problema.La verdad eso de la tarjeta es una tontería, solo puedes pagar en sus cajeros... y todas las demás plataformas de pago quedan excluidas...


que paso con tu caso amigo se pudo hacer el cambio de la modalidad del cfe?
eddiee.monzonmay 30º

hola amigo como le hiciste? quiero cambiar la modalidad de pago


En teoría te tendrían que hacer el cambio sin problemas en las oficinas de CFE.

Mi recomendación es esta: ve a CFE, y entra a las oficinas con tu telefono grabando video secretamente. Pide el cambio amablemente. Si no te quieren hacer el cambio, diles amablemente que pondrás queja en Profeco/Concilianet debido a que no te pueden negar el cambio. Siempre actua amablemente.

Y ya despues pones queja en Concilianet con evidencia.
FernandoRockermay 30º

En teoría te tendrían que hacer el cambio sin problemas en las oficinas de …En teoría te tendrían que hacer el cambio sin problemas en las oficinas de CFE.Mi recomendación es esta: ve a CFE, y entra a las oficinas con tu telefono grabando video secretamente. Pide el cambio amablemente. Si no te quieren hacer el cambio, diles amablemente que pondrás queja en Profeco/Concilianet debido a que no te pueden negar el cambio. Siempre actua amablemente.Y ya despues pones queja en Concilianet con evidencia.


tu asi lo hiciste? ya que en dado caso se nieguen que puedo hacer? ya que me paso lo mismo me hicieron un nuevo contrato les pedí que fuera bimestral pero a fuerza tenia que ser la tarjeta segun ellos
eddiee.monzonmay 30º

tu asi lo hiciste? ya que en dado caso se nieguen que puedo hacer? ya que …tu asi lo hiciste? ya que en dado caso se nieguen que puedo hacer? ya que me paso lo mismo me hicieron un nuevo contrato les pedí que fuera bimestral pero a fuerza tenia que ser la tarjeta segun ellos


Ya te dije que hacer. Concilianet.
FernandoRockermay 30º

Ya te dije que hacer. Concilianet.


gracias amigo una ultima pregunta veo que pideen... en ese caso el contrato si no lo tengo que otro papel puedo enviar?

Garantía o contrato
Cualquier otro documento con el cual acredites la relación de consumo existente entre tú y el proveedor
eddiee.monzonmay 30º

gracias amigo una ultima pregunta veo que pideen... en ese caso el …gracias amigo una ultima pregunta veo que pideen... en ese caso el contrato si no lo tengo que otro papel puedo enviar?Garantía o contratoCualquier otro documento con el cual acredites la relación de consumo existente entre tú y el proveedor


acabo de meter mi queja, vale un comprobante de pago de los que da el cfematico? porque yo subi ese, espero no me la rechacen
chihuahuadogjun 4º

acabo de meter mi queja, vale un comprobante de pago de los que da el …acabo de meter mi queja, vale un comprobante de pago de los que da el cfematico? porque yo subi ese, espero no me la rechacen


Si me lo aceptaron, tengo audiencia el 15, a ver qué tal me va
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones principales