Cancelar tarjeta de crédito banamex

Tengo una situación particular, quiero pagar mi tarjeta completa para cancelarla, pero me apareció la anualidad y no sé si se podrá pagar mis cargos a excepción de ese cargo y hablar a servicio al cliente de banamex para cancelar... y más que nada ver que sea posible hacer eso... si es que alguien ha estado en una situación familiar o que me pueda dar alguna recomendación