Cancelar Rappi

Alguien puede orientarme en cuanto a cómo cancelar mi membresía de Rappi? Lo he intentado a través del “asistente” virtual, pero solo me dice que para cambiar de suscripción al siguiente nivel haga tales pasos, pero no me cancela aún escogiendo la opción de cancelar. Alguien que haya tenido la misma experiencia o sepa cómo hacerlo me podría orientar, por favor?