Cancelación Samsung Store

Buenas tardes, quisiera saber si alguien ha tenido problemas al comprar con Samsung Store. Lo que pasa es que me cancelaron una preventa que había realizado según ellos por falta de stock. Me quieren recompensar con un cupón pero nose si alguien tenga experiencia y sepa sobre estos casos. Espero puedan ayudarme. Gracias