Publicado hace 4 días

CANCELACION MEGA CABLE

Buena tarde,

Pasa y acontece que realice la "cancelacion" servicio de Megacable, ya tengo mas del año con ellos y ya no requiero de sus servicios. Me levantaron el reporte de la cancelacion desde el día 17 de noviembre con numero de folio y todo y segun, solo faltaba que vinieran por los equipos (modem, caja xview etc.); esto porque en mi ciudad (Cancún) no hay CIS.

Hace unos dias me llego un correo y un sms invitándome a pagar, llamé al centro de atencion a clientes y cuando me toco hablar con el operador y al mencionar que era para confirmar mi cancelacion, mágicamente la llama se colgó. Asi he estado desde hace varios dias, me contestan y cuando menciono que es para cancelacion me dejan en espera y/o de plano me cuelgan.

Hasta ayer, en el chat de la pagina "servicios en linea", me dicen que siempre NO esta cancelado el servicio y que no hay ningun registro de ninguna cancelacion y que el numero de folio que tengo no corresponde a nada, y que si quiero cancelar que tienen que ser por llamada al centro de atencion y tantán, se desconecto el chat. Quedé 🤡.

A, pero eso si, debo el mes de diciembre cuando los equipos los tengo en sus cajas desde el 20 de noviembre.

Ya no se que hacer, no hay CIS en mi ciudad, asi que no puedo ir a hacer mi desmadre a ningun lado.

Saludos.
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6 Comentarios

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  1. Avatar de Rafaelous
    Ingresa tu queja aqui y veras que te hacen caso.
  2. Avatar de shashashan
    Me pasó algo similar, cancelé y al día siguiente ya no tenía servicio, me dijeron que ellos iban a pasar por los equipos PERO tardaron 2 meses en pasar por ellos por lo tanto al mes ya me estaban llegando papales para pagar al igual que me molestaban con mensajes y llamadas me quejé y les dije que ya había cancelado pero me dijeron que como no se habían recogido los equipos el contrato todavía estaba vigente

    Entonces lo único que hice fue esperar a que pasaran por los equipos hasta que un día llegó un técnico en una moto, después de ese día las llamadas, papeles y mensajes dejaron de aparecer y nunca pagué ese "mes" que según tenia servicio.

    En conclusión los de megacable son bien mañosos y que chsm

    Ah y sí te recomiendo IFT, yo lo hubiera hecho pero no se me ocurrió (editado)
    Avatar de MarkRM01
    Autor
    En efecto, la solución mágica es meter queja directamente en el IFT; metí la queja hoy que descansé y a los 15/20 minutos me llamaron para darle seguimiento a mi caso. OLV! Los acuse con su mamá (:v) les comente que me dieron un trato malísimo todas la veces que he tratado de llamar para cancelar. Me dijeron que mañana sin falta pasan por los equipos ya para cancelar SIN CARGO. Lo bueno que grabe la llamada.

    Gracias por los consejos comunidad
  3. Avatar de Yo_Soy_Tu_Padre
    tienes que meter la queja por el IFT sección soy usuario (editado)
  4. Avatar de Cmamut
    IFT
  5. Avatar de sergioae
    miralos que mañosos!
    que bueno que se todo esto, así cuando me toque cancelar me voy a presentar en el cis con todo y los aparatos. lo bueno que aquí si hay cis.
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