Publicado hace 15 horas

Cancelación de compra en Elektra y solicitud de reembolso

Hola!

Recientemente realicé una compra en Elektra, pero la tuve que cancelar pues pagué mediante PayPal con una tarjeta la cual no quería usar para esa compra. Como hice la compra de noche/madrugada, no pude contactarme con el servicio al cliente de Elektra, por lo que tempranito en la mañana solicité la cancelación vía WhatsApp, y hasta me dieron un folio de cancelación.

Resulta que hoy por la tarde, me llegó correo de que enviaron el producto, y el asesor me indicó que en caso de hicieran el envío, lo rechazara.

Honestamente no confío en las paqueterías, creo que existe el riesgo de que se lo roben y lo marquen como entregado, haciéndome mas difícil el proceso de reembolso o de plano que no me regresen el dinero.

¿Qué me recomiendan? ¿rechazo el paquete a la paquetería?

No sé si también pueda recibirlo y yo mandarlo de vuelta, que se me hace mejor opción.

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8 Comentarios

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hace 14 h, 14 m
Shavo, si no le quieres hacer caso a la recomendación que te dieron los mismos de Elektra (que dicha recomendación es la acción más lógica) que podrían valer las palabras de unos desconocidos como nosotros

Vaya, es el típico caso en donde vienen a preguntar pero que en el fondo ya saben lo que quieren o lo que van a hacer. Tú procede como te sientas más seguro.
Autor
hace 13 h, 50 m
Lo que pasa es que he tenido malas experiencias con fedex, especificamente dos paquetes que se marcaron como recibidos y realmente nunca los recibí. Nunca he rechazado un paquete y por el antecedente que tengo, me gustaría escuchar recomendaciones, alternativas o experiencias, para saber como proceder bro. No estoy cerrado a directamente rechazarlo, por eso creé esta discusión. Saludos ✌️
hace 10 h, 33 m
Soy ex trabajador de Elektra y la neta no te recomiendo cancelar nada, si ya te lo van a enviar lo mejor es simplemente recibir el producto y seguir con tu vida. No sabes el desmadre que tiene esa empresa en ese aspecto del ecommerce, varias veces fueron personas a preguntar porque no les devolvían el dinero si habían cancelado y pues es de pelear diario para recibir el típico mensaje de que lo están escalando. Yo la verdad no te recomiendo cancelar nada pues te vas aventar un mes sin tu dinero
hace 12 h, 52 m
Deberías de saber que tarjeta usas para no cometer errores, ahora bien rechaza o acéptalo y ve si puedes devolver después.
Autor
hace 12 h, 5 m
Justamente en la primera autorización a PayPal, en donde te abre el pop-up, seleccioné una tarjeta pero no confirmé la compra, al seleccionar el pago con PayPal, Elektra te dice que para cambiar la tarjeta, cambies el método de pago principal desde PayPal, y así lo hice, sin embargo aún así el pago se realizó con otra tarjeta.
hace 13 h, 29 m
Mijo.... Ya le dijeron que si le llega el producto lo rechace.

Que parte de las instrucciones no entiendo?

Para la próxima no compres en línea y mejor en tienda.
hace 5 h, 52 m
Ya te dijeron qué hacer, hazlo y ya.

Elektra sí está registrado con PROFECO así que cualquier cosa puede intervenir.
hace 16 s
Me paso igual, compré en elektra perome movieron 2 veces la fecha de entrega, de octubre que tuvo que llegar hasta enero, por eso mismo lo cancelé, para marzo me llega un mensaje del repartidor que viene en camino de parte de elektra y si hay quien reciba el pedido, en ese momento me pongo en contacto con soporte y me dicen "si llega el pedido, no lo aceptes " eso hice, al mes me volvieron a hablar de elektra para "saber si el producto había cumplido mis expectativas y como fue el servicio de envió" y yo de "rechace el producto", a mes otra vez pero ahora fue de BAZ (la empresa de entregas) para calificar su servicio.
Neta tiene un problema enorme en logística en elektra, como te dicen rechaza el paquete, en caso de que no te hayan devuelto el dinero, minimo lo tienes mientras te devuelven tu dinero