Ayuda - robo celular estafeta Aliexpress

Es mucho texto, pero espero me puedan ayudar.

Durante febrero realice la compra de un poco m6 pro en Aliexpress
Me llegó el paquete a los 5 días por estafeta.
El repartidor lo entrego a mi abuelito ya que yo había ido a la tortillería, (cuando me marco y le dije si me esperaba 5 minutos no me quiso esperar)
Mi abuelito iba llegando de la tienda y el repartidor se lo entrego (este no se bajo de su unidad y se fue enseguida que lo entrego, no hubo firma ni nada y se tiene grabado).

Posteriormente llegué grabe el paquete y al abrirlo no contenía el celular.

Intente contactar al vendedor y nunca me contestó, abrí disputa con Aliexpress entre ese proceso el vendedor compartió vídeo de como cerró el paquete con el celular y Aliexpress ofrecía $0.00 de reembolso.

Al mismo tiempo abrí disputa con estafeta y me pidieron información para abrir su averiguar.

Posteriormente abrí con Paypal y el vendedor dice que si hubo entrega del producto.
Entonces Paypal me negó la devolución del dinero y me dieron oportunidad de apelar la decisión.

Hoy 23 de marzo me llegó correo de estafeta donde si aceptan la indemnización del equipo, pero necesitan información puntual que solo el vendedor tiene (este supongo se pagará al vendedor)

Está información de la paquetería la subí hoy a Paypal
Pero no sé cómo cargar la información que pide estafeta ya que no la tengo.

No es mucho dinero pero si hubo robo de equipo
Entonces no se que hacer 😞

Si alguno de ustedes ha tenido alguna experiencia similar
Me podrían ayudar por favor.