Publicado hace 24 horas
Ayuda proceso para garantía walmart TV reacondicionada melitronic
Buenas tardes promodescuenteros
Les platico que en la rifa de mi trabajo me gané una pantalla de 50" samsung 4K 120hz reacondicionada
Pero hoy falló, los leds ya no prendieron y se ve toda oscura
Entonces me gustaria pedir sus opiniones expertas para salir victorioso ya sea aplicando garantía o solicitando devolución de dinero.
La pantalla se compró en walmart, es reacondicionada, el vendedor es melitronic, la TV venia embalada en una caja generica. Funcionó bien 10 días y luego los leds ya no encendieron (se ve toda oscura). La caja trae una etiqueta de 12 meses de garantía, recién les escribí a whatsapp pero taaaaardan años en responder. Entonces:
Alguien conoce el proceso más efectivo para hacer valida la garantía? Es decir ¿debo quejarme con walmart o con melitronic?
Tienen algún tip?
De antemano gracias
Saludos
Esta es mi poliza de garantía xD
Les platico que en la rifa de mi trabajo me gané una pantalla de 50" samsung 4K 120hz reacondicionada
Pero hoy falló, los leds ya no prendieron y se ve toda oscura
Entonces me gustaria pedir sus opiniones expertas para salir victorioso ya sea aplicando garantía o solicitando devolución de dinero.
La pantalla se compró en walmart, es reacondicionada, el vendedor es melitronic, la TV venia embalada en una caja generica. Funcionó bien 10 días y luego los leds ya no encendieron (se ve toda oscura). La caja trae una etiqueta de 12 meses de garantía, recién les escribí a whatsapp pero taaaaardan años en responder. Entonces:
Alguien conoce el proceso más efectivo para hacer valida la garantía? Es decir ¿debo quejarme con walmart o con melitronic?
Tienen algún tip?
De antemano gracias
Saludos
Esta es mi poliza de garantía xD
Actualizaciones de la comunidad
7 Comentarios
OrdenadosPero agradezco tu comentario, ya me respondieron, como era de esperarse con pésima atención y a medias.
Me piden enviar la TV al Edo. De México y rezar para que en su diagnóstico salga qué la garantía es válida.
Todos los gastos de envío y gastos para que me regresen la TV corren por mi cuenta, también la seguridad física de la pantalla.
Ya no tengo la caja por lo que voy a investigar donde puedo comprar una caja
De los gastos checa este artículo de la LFPC
ARTÍCULO 79.- Las garantías ofrecidas no pueden ser inferiores a las que determinen las
disposiciones aplicables ni prescribir condiciones o limitaciones que reduzcan los derechos que
legalmente corresponden al consumidor.
El cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor y al importador del bien o
servicio, así como al distribuidor, salvo en los casos en que alguno de ellos o algún tercero asuma por
escrito la obligación. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido
adquirido o contratado el bien o servicio, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. El
proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la
garantía en domicilio diverso al antes señalado
otra, también debes pedirle a quien hizo la compra que también pida la reparación, recuerda que las garantías son intransferibles