Ayuda devolución Amazon USA

Hola a todos, me gustaría preguntarles si alguien ha devuelto un producto de amazon usa antes de que llegara, que tanto tiempo tardan en regresarte el dinero, lo que pasa que yo compre dos celulares en amazon usa pero como tardaban mucho en llegar mejor puse que ya no me los terminaran de mandar, el problema es que ya llevo bastante tiempo esperando por la devolución y ya hasta me estan cobrando mensualidad, por uno llevo poco más de un mes y el otro menos del mes. Alguien sabe como me puedo comunicar con alguien que no sea un bot para que pueda decirme cuando queda mi pago, porque esta raro la devolución puesto que no permiti que llegara.