ene 6º. 2021
Buenos días, les quiero pedir su ayuda o consejo. El 3 de diciembre hice un pedido en office depot, mismo que rechacé porque me enviaron el producto incorrecto.
Ha pasado un mes desde que solicité el reembolso y la respuesta desde el su número de atención a clientes ha sido:
1- Levantar número de folio para el reembolso (hecho)
2.- Solicitar formalmente el reembolso a un correo de office depot incluyendo el folio (hecho)
3.- Me confirmaron el 21 de diciembre que el reembolso lo aplicarían en 72 horas
4.- Hoy me acaban de decir que el reembolso lo aplicaron el 9 de diciembre (antes de los puntos 1 al 3) y que lo revisé con el banco.

¿qué puedo hacer? es claro que no han hecho el reembolso porque se han negado a darme el comprobante del mismo y el monto es alto.

Muchas gracias.
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14 Comentarios

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    Que lastima. Esa peor tienda en línea, por mucho.
    A mí no me entegaron la televisión de regalo aún cuando el pedido si la incluía, pedí una cancelación y que recogieran los productos. Se tardaron 4 folios de reclamos y más de 20 días en contestar. Me contaron el proceso de devolución (tengo que mandar carátula del banco y no se que más) y decidí no pelearme más.

    De verdad, si pueden evitar Office Depot. Háganlo. Cómo dicen, es una impotencia brutal saber que a nadie le interesa tu compra.
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    A mi me hicieron un reembolso después de 8 meses ... reembolso que nunca pedí, pues recibí mi artículo y funciona de maravilla xD
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    ¿Utilizaste PayPal o fué directo tu pago?

    La verdad he visto muchas quejas de Office Depot, revisa si puedes defenderte desde PayPal o tu propio banco como un cargo "no reconocido": Claro, siempre explicándole al asesor lo sucedido.
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    Pues a mi me paso algo muy parecido para hacerme un reembolso tardaron casi 6 meses tienes que estar insistiendo por que si no no te hacen nada yo me puse en contacto con el gerente de la tienda y el llevo el caso por que al igual que tu mandaba correos y solo derivaban el caso pero nunca llevaban a cabo la
    cancelacion
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    Exige hablar con un supervisor, y exige la boleta o comprobante donde ellos regresaron el dinero a tu banco.
    No he tenido problemas con esa tienda pero de esa forma ahe procedido con otras tiendas igual de pésimas como Elektra y Suburbia
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    En mi caso en la hot sale compré con ellos y pagando directo con TDC, al cabo de mas de un mes me mandaron uno de mis dos artículos después de quejarme en varias redes sociales con ellos y al final mandando correo, como solo me había mandado uno de mis dos artículos pues volví a mandar otro correo preguntando que onda, si me enviarían mi otro artículo o qué
    No me constestaron ninguno de los correos pero el reembolso de lo que no me enviaron duró casi un mes después de recibido el paquete y ese envío fue un mes después de mi compra por lo que te sugiero mucha paciencia
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    Muchas gracias a todos por sus comentarios, que impotencia. Empezaré a publicarlo en sus redes
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    Si pudiste recuperar tu reembolso estoy en las mismas?
    :C
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    David_sD103/02/2022 19:55

    Si pudiste recuperar tu reembolso estoy en las mismas? :C


    Sí, solo insiste hasta que te den el reembolso!
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    David_sD103/02/2022 19:55

    Si pudiste recuperar tu reembolso estoy en las mismas? :C


    X2, yo apenas empiezo, espero que no entretengan mucho el pago
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    Justo estoy pasando por lo mismo.
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    Seasun17/03/2022 16:22

    X2, yo apenas empiezo, espero que no entretengan mucho el pago


    si pude recuperar el dinero, es algo tardado, cuando hice la devolución en la tienda me dijeron que en unos días aparecería el dinero (falso), uno se tiene que comunicar al chat de la página para informar que ya hiciste la devolución (esto no me lo dijeron en la tienda), ahí te dan un número de reporte y te dicen que en un plazo de 72 hrs aparecera el reintegro en tú cuenta de banco, ahí si te lo regresan en ese tiempo.
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    Y si te piden el número de orden no lo tiene el ticket?
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