Publicado hace 3 días

ayuda con devolución de amazon

Compré un dron en Amazon Japón, pero resultó defectuoso. Como no tengo garantía en México, quiero devolverlo. Amazon no generó una guía en DHL como suele hacerlo. Me indicaron que fuera a la paquetería con los documentos que me proporcionaron para la devolución. En la paquetería, me dijeron que debo pagar el envío, lo cual es costoso. Entonces, no estoy seguro si Amazon cubrirá el envío una vez que devuelva el artículo, o si tendré que pagarlo yo. y si es que amazon paga el envío como sabrán cuanto gaste en el envio
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  1. Avatar de Alberto-MAT
    ¿Por qué siempre piensan que uno va a resolverles mejor sus dudas que la propia tienda en cuestión? Y de entrada resulta más que obvio que tú tienes que pagar el envío de vuelta, a la paquetería le importa nada el motivo del porque estes regresando tu artículo ya que no es asunto de su incumbencia, lo que tú mandes es solo un envío más para ellos.

    Como ya mencionaron, comunicarte con Amazon nipón, quien mejor que ellos para resolver tus dudas.
    Avatar de JuanHuerta360
    Es que ahí trabajamos en nuestra vida pasada y podemos solucionar eso JAJAJAAJAJ
  2. Avatar de Kuiyibo
    Y por qué no preguntaste a Amazon tus dudas?
  3. Avatar de Dermatemeculitis
    Ya hay varios casos así con Amazon España, UK, Japón etc

    Aquí hay uno: promodescuentos.com/dis…408


    TL;DR: La llevas de perder, puede que no te regresen el dinero al final y que ni les llegue
    Pero si decides continuar, es casi seguro que vas a pagar el envío y posiblemente derechos de importación (para meter el paquete en Japón)

    Tómalo como una lección, al comprar en amazon de otro país siempre corres ese riesgo. Lo mismo con los teléfonos
  4. Avatar de ricky_carmichael
    [borrado]
    Avatar de Erick_Medina96
    Autor
    El logro de tu vida
  5. Avatar de jose.ruiz6my
    Mejor lo hubieras comprado en México
  6. Avatar de Ariana_Grande
    ve al chat y pide una guía de devolución, a veces te la dan, si no te la dan te van a ofrecer que ellos te reembolsen el envío por lo que tendrás que pagarlo y ya ellos te lo reembolsan después (editado)
  7. Avatar de fred.ueriostegui
    Hace un tiempo me sucedió lo mismo con una motherboard comprada a un tercero desde china, lo primero que hice fue tratar de devolverlo pero la guía que me generaron no era prepagada sino que yo tenía que pagar por el articulo y una vez ellos lo recibían me devolvían el dinero, al final buscando en las discusiones de aquí en Amazon hay algo que se llama Garantía A a la Z en donde puedes revisar si cumples las condiciones, a mi me la aceptaron y me reembolsaron el dinero a mi tarjeta en menos de una semana y me quede con el producto
    Avatar de Alberto-MAT
    Pero la gran diferencia en este caso fue que la compra la hizo directamente desde Amazon Japón, lo cual puede cambiar radicalmente el procedimiento, de ahí que lo más recomendable sea que contacte directamente con Amazon Japón.
  8. Avatar de jclogan2k
    En estos casos te dan una guia la cual no es prepagada debes de pagarla tu , en ocaciones te regresan el costo de la guia otras veces no.
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