Publicado el 23 diciembre 2023
Asesoria, Sanborns no me entrego pantalla
Buen dia compañeros(as), les pido su asesoria, compre una pantalla Samsung s90c en Sanborns en tienda fisica el 23 noviembre de cuando estuvo en 16500 la de 55", me confirmaron hoy que no van a entregar la pantalla, ya me habian cambiado la fecha 3 veces. Me comentaron que de diferencia para otra o que tome una de menor precio. Mi duda es: ¿puedo pedir compensacion por el incumplimiento? Investigue en profeco pero solo veo que dice compras en linea y esas cosas. No se los terminos y condiciones de sanborns respecto a estas cosas. ¿Tendra alguien alguna experiencia respecto a esto?. De antemano muchas gracias.
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3 Comentarios
Ordenados1ro investigar si en concileanet esta sambors como empresa y de ahí levantar tu reporte, explicando lo sucedido y te darán fecha de audiencia. ( modo fácil)
La otra es ir a la PROFECO de tu ciudad con cita previa ( supongo que por fechas estará abierta hasta 2024) llevas en una hoja la narración de hechos ine y comprobante de pago y si todo esta bien lo analizan y después te darán cita física para conciliar.
1:- ponerte pesado con los del saquito rojo diciendo que vas a escalar el tema con la Gerencia Comercial. ( Tal vez puedan presionar a Samsung para que les mandé una pantalla, pero lo dudo si ya no tiene)
2:- Ve a Profeco, si aplica en compras en tiendas físicas. Con eso espantan los de Sanborns y algo lograrás.
3.- Había clientes pesados que si desistían su queja con Profeco la tienda les regalaba algo ( una barra, alguna bocina,etc)
Todo depende de que tanto te quieras desgastar, Por qué se ponen tercos los tecolotes.