Anulación de compra rappi card

Una duda, me anularon una compra con un monto importante en la rappi card que compre en el buen fin, me regresaron el dinero pero si me llego lo que compre, que pasa en esos casos? Debo de volver a pagar lo que compre y por que medio? Y por que habrá sido anulada? Los de rappi no me contestan la duda, no solicité en un ningún momento cancelación o reclamo por el producto.