Publicado hace 3 días

Amazon: se necesita revisión de pago con oxxo (promo de navidad pago en efectivo)

Hola compañeros

Hice un pedido para aprovechar los 100 de descuento en compras de 500 aplicando el cupón de pago en efectivo que hubo en diciembre. Compré dos cajas de leche Santa Clara, pagué y me llegó la notificación de pago recibido, días después entré a la app para ver cuando me llegaban mis lechitas y vi que decía “se necesita revisión de pago”, me comuniqué con servicio al cliente y me dijeron: es un error del sistema, tu tranqui que seguro en unos días te llegan tus lechitas. Y bueno, pues luego de varios días por fin me apareció UNA caja enviada. De eso han pasado ya varias semanas, me he comunicado muchas veces con servicio al cliente y me dicen que siga esperando o que cancele mi pedido, lo cual no me gustaría porque perdería el precio con el que lo adquirí. Hoy de plano quise escalarlo con un coordinador y muy grosero colgó la llamada diciendo que o cancelaba o esperaba literal colgó, jamás me había pasado eso con el servicio al cliente de Amazon.

A alguien le ha pasado y ha podido resolver algo? Sigo esperando? Sinceramente no tengo mucha esperanza y quizá sea lo más sano por el bien de mi salud mental jaja

Por cierto, he leído que esto es un problema recurrente de Amazon, lo que no se es si a alguien si le han podido resolver.
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  1. Avatar de koxbox84
    Me paso exactamente lo mismo pero con 3 jabones persil, pague con el descuento 400 y pico en oxxo, al siguiente dia me llego correo de pedido enviado y al recibir solo venia uno, me extraño y entre a mis pedidos y vi que tenia un reembolso de la diferencia pagada y lo que habia costado una unidad, contacte a atencion a clientes por chat e igual me dijeron que habia sido un error en el sistema de pagos, que estaban trabajando en ello, le comente que que hacia porque mi cupon ya se habia perdido y amablemente me ofrecio abonarme 100 de saldo de regalo para poder comprar los otros 2, los compre y al final no se que paso que me quedaron 9 pesos de saldo a favor (editado)
  2. Avatar de comprador_perdido
    Y los agentes telefónicos son de otros países que no es México.

    Amazon debería de dar chamba a los teléfonistas mexicanos.
    Avatar de Noname
    Make México great again!
  3. Avatar de LauraBozo
    Solo quiero comentar que recientemente los del chat de Amazon son muy groseros, bueno no groseros, si no que no resuelven, ellos dicen por algo y punto, osea no es como antes que hasta te llamaban para saber que estabas satisfecho con la atención o ver qué otra opción había, no, ahora son muy secos y si no te parece solo cierran el chat h listo.
    Avatar de Js_xd
    A mi recientemente me paso que un tipo me cerro el chat solo porque sí, lo malo es que no llegan las encuestas para evaluarlos.
  4. Avatar de leonidasq
    Es por el tema de algunas promociones, como esas de 20% comprando dos piezas, 10% por planea y ahorra, etc. Cuando el pedido se divide en varios, el sistema se confunde y elimina la promocion de uno de los dos o tres, a veces incluso de los dos o tres.

    Moraleja: Compra la menor cantidad de productos distintos, o no uses promociones. Por ejemplo si puedes comprar 10 jabones o 10 bolsas de frijoles, pues compra esas. El tema es que luego la misma amazon limita, te dice minimo 4 frijoles y maximo 8 y pues asi no se puede.

    Su sistema de cobro algo le hicieron que no sirve bien, pero no queda de otra que reclamar, o dejar de usar el servicio.

    En tu caso si puedes cambiar el metodo de pago, agregar una tarjeta y decirle que de ahi cobre, seguramente intentará cobrar un extra, si tienes saldo lo hara, y solo te quedara reclamar a atn al cliente para que reembolsen ese cobro indebido. Es eso o que se cancele tu pedido, y es probable que terminaras perdiendo dinero.
    Avatar de PaolaAguilar
    Autor
    Me parece buena idea eso de poner otro método de pago, muchas gracias, no se me había ocurrido. Y si, vi otra discusión acá en Promodescuentos donde decían que ya tiene varios meses que Amazon anda fallando con pago en efectivo o con saldo. En la cuenta de mi esposo pasó algo similar justamente comprando varias cosas de Amazon súper con saldo, al final le cancelaron parte del pedido porque no les cuadraban las cuentas, pero muy amablemente repusieron el faltante para que jalara el sistema y todo en orden.
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